05.02.2014 11:00 Ольга Иванова: В аэропорту Карловых Вар Вас встречала представитель компании European Travel Partner Екатерина. Для Вас был организован групповой трансфер. Время трансфера 30-35 минут. За это время Екатерина предоставила всю необходимую техническую информацию, сообщила о месте и времени дополнительной информационной встречи (в Вашем случае встреча должна была состояться в отеле Термал), а также о том, что время обратного трансфера Вам будет сообщено дополнительно, за несколько дней до Вашего вылета. На вопрос относительно нормативов провоза багажа Екатерина предоставила Вам информацию, полученную ей в представительстве а/к Аэрофлот в аэропорту Карловых Вар. Она не хотела ввести Вас в заблуждение. Телефоны сотрудников European Travel Partner доступны 24 часа в сутки.Поэтому решить проблему и получить необходимую информацию можно в любое время. Телефоны были проверены нами на предмет пропущенных звонков. Пропущенных звонков нет. Информация о времени Вашего обратного трансфера была отправлена в Ваш отель 02.01.14, 03.01 отель подтвердил получение информации, как и то,что информация была передана Вам. Мы очень сожалеем о возникших у Вас сложностях и уверены, что сотрудники European Travel Partner постарались оказать Вам максимальное содействие во всех вопросах.

06.02.2014 10:32 Елена Антонова: Уважаемая Ольга!Я очень удивлена,прочитав Ваш комментарий.Получается я все выдумала?Зачем? Еще раз пишу отношение сотрудников было равнодушное!Трансфер нам не сообщили! У меня много свидетелей-сотрудники отеля, туристы, присутствующие при моей попытке дозвонится до Катерины.Вы своим комментарием еще раз подтвердили,что в European Travel Partner не заботятся о клиентах. Очень жаль.