Главная / Рейтинги (все выпуски) /

 

Рейтинг

 

Рейтинг туроператоров «Ударник Туристического Труда»
сезона «Лето-2007»

В понедельник 08 октября 2007 года стали известны итоги рейтинга туроператоров «Ударник Туристического Труда», проведенного инфогруппой «ТУРПРОМ» среди турагентств России по итогам сезона «Лето-2007». ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: данный рейтинг НЕ является рейтингом объемов туроператоров, а отражает лишь оценку рейтингуемых туроператоров со стороны турфирм России по нижеприведенным критериям.

Оргкомитет на основе телефонных опросов турагентств Москвы и регионов, сообщений СМИ, рекламной активности ТО в различных изданиях, рейтингов различных поисковых туристических систем, сведений из регионов и мнений экспертов составил список туроператоров - участников рейтинга. Именно эти компании по различным странам и были предложены для оценки турагентствам.

Всего в летнем рейтинге федеральные (московские) туроператоры рейтинговались по 16 направлениям: Болгария, Греция, Египет, Израиль, Испания, Италия, Кипр, Круизы морские, Мальта, Марокко, Португалия, Россия, Тунис, Турция, Хорватия и Черногория. При этом общий список рейтингуемых туроператоров состоял из 142 компаний.
Оценивали туроператоров турагентсва из всех регионов страны. Всего на приглашение поучаствовать в составлении рейтинга откликнись 4153 представителя турфирм. Таким образом, опрос получился более чем репрезентативным.

Лидерами рейтинга «Ударник Туристического Труда» мы называем первые три компании, набравшие за свою работу наибольшее число баллов от турагентств (полный список с диаграммами см. ниже):

  • Болгария: 1.«Солвекс», 2.«ICS Travel Group», 3.«Балкан Экспресс»;
  • Греция: 1.«Музенидис Тэвел», 2.«Вояж-Люкс», 3.«Зевс Трэвел»;
  • Египет: 1.«Mostravel», 2.«TEZ Tour», 3.«Pegas Touristik»;
  • Израиль: 1.«KMP-Group», 2.«Лемек», 3.«Астравел»;
  • Испания: 1.«Натали Турс», 2.«TEZ Tour», 3.«VKO Travel»;
  • Италия: 1.«Pac Group», 2.«Данко», 3.«Мондо Турс»;
  • Кипр: 1.«Библио-Глобус», 2.«Натали Турс», 3.«ICS Travel Group»;
  • Круизы морские: 1.«Атлантис лайн», 2.«Ланта-Тур Вояж», 3.«Pac Group»;
  • Мальта: 1.«Консол», 2.«Турбюро Москва», 3.«Трио Турс»;
  • Марокко: 1.«Спейс тревэл», 2.«Ванд Интернешнл», 3.«Фламинго тревэл»;
  • Португалия: 1.«AltoSol», 2.«Квинта Тур», 3.«Интерюнион»;
  • Россия: 1.«Дельфин», 2.«РВБ-Алеан», 3.«Мультитур»;
  • Тунис: 1.«Капитал Тур», 2.«Норд», 3.«ICS Travel Group»;
  • Турция: 1.«TEZ Tour», 2.«Pegas Touristik», 3.«Coral»;
  • Хорватия: 1.«Асент Тревел», 2.«Пакс», 3.«UTE Megapolus Group»;
  • Черногория: 1.«Пакс», 2.«Капитал Тур», 3.«Асент Тревел».
Логотип «Ударник Туристического Труда»,
который лидеры рейтинга сезона «Лето-2007»
имеют право размесить на своих сайтах
в знак подтверждения их лидерства:


скачать файл

При этом под логотипом обязательно необходимо указать страну лидерства, а также поставить с логотипа гиперссылку на данную страницу!


Каким же образом турагентства оценивали туроператоров? Каждому участнику опроса заводился виртуальный «личный кабинет» в разделе «рейтинги» на портале «ТУРПРОМа», где после регистрации турагентства выбирали по каждой стране трех лучших туроператоров в каждом критерии. Плюс туроператоры оценивались еще по четырем критериям, не зависящим от направлений.



В этом сезоне критерии были следующими:

Общие критерииОписаниеВес
On-line бронирование, сайт компанииНаличие и полноценность такой системы, доступность информации о наличии мест в отелях и самолетах, скорость подтверждения. Сайт - скорость загрузки, своевременность обновления информации и т.п.13
Известность и надежность туроператораРепутация компании, количество лет на рынке, раскрученность бренда и т.п.15
Качество работы персоналапрофессионализм сотрудников компании, доступность рядовых сотрудников, топ-менеджеров и руководителей компании, соблюдение этики деловой переписки, быстрота реакции на любые запросы5
Размер комиссии, условия оплаты и получения документовРазмер комиссии, наличие очередей на оплату и получение документов, возможность получения документов заранее и т.п.17


Частные критерииОписаниеВес
Быстрота подтверждения туровСоблюдение контрольных сроков подтверждения тура, быстрота подтверждения и т.п.14
Высокое качество сервиса за рубежомМалое количество объективных претензий туристов, их оперативное разрешение, высокий профессионализм обслуживающего персонала и т.п.9
Низкий уровень ценКонкурентоспособность предложений по турпакетам и т.п.17
Отсутствие замены отелейЧем меньше переселений - тем выше оценка: как часто встречаются переселения, как такие проблемы разрешаются и т.п.10




Болгария



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Солвекс29,0
ICS Travel Group19,8
Балкан Экспресс16,8
Капитал Тур15,7
Нева11,7
Ланта-Тур Вояж9,7
Скайвэй8,6
Эрцог6,0
ИнтАэр5,7
Бравый Турист4,8
ITS (И-Турс)4,0
Биг Трэвэл-20002,2
МТК Спутник1,4
Турбазар0,6
Мириада тур0,4
Green Bay0,4
NTA0,2




Греция



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Музенидис Тэвел18,8
Вояж-Люкс15,8
Зевс Трэвел13,9
Пантеон11,9
Бюро Южный Крест10,9
Лабиринт9,9
Мондо Турс7,9
Капитал Тур7,6
Golden Eagles6,9
Vilar Tours6,3
ИнтАэр5,9
UTE Megapolus Group5,3
Нева4,9
ICS Travel Group4,4
Ланта-Тур Вояж3,9
Роза Ветров3,8
Инна-Тур3,4
Ambotis Tours3,1
Солвекс2,8
VKO Travel2,8
Турбазар1,5
Путешествуй!1,5
ART tour1,1
Libra Holydais0,9
АВС ИстЛайн0,7
Форже0,6
ВОЯЖ туристический клуб0,5
RENa0,2
MIBS Travel0,2
ILIOS tour0,0




Египет



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Mostravel42,2
TEZ Tour35,2
Pegas Touristik29,2
Вояж-Люкс19,2
Турэнергосервис18,2
ICS Travel Group15,2
Coral13,2
Скайвэй11,2
Нева8,2
Капитал Тур6,2
Anex Tour4,2
ИнтАэр3,9
VKO Travel2,5
Норд1,9
ITS (И-Турс)1,4




Израиль



КомпанияОценка (max 100 баллов)
KMP-Group6,8
Лемек6,6
Астравел6,1
Солвекс5,9
Турбазар3,8
Классик Трэвел3,6
ЕлТа-Травэл2,8
ЦМК- Тур2,8
Биг Трэвэл-20002,7
Бейс-Тревел2,1
Социум тур2,0
Трансаэро турс центр1,5
Трио Груп1,0
ИКАР-ТРЭВЕЛ0,9
Travelland0,7
Парадиз0,4




Испания



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс37,1
TEZ Tour31,7
VKO Travel22,7
VAM Tour13,7
Время Тур12,7
Капитал Тур10,7
Ривьера6,2
Нева5,2
Rusiber4,6
СВОЙ - ТУР2,8
Асент Тревел2,4
Турбазар1,9
Интерюнион1,3
Эль-Тур1,3
Бейс-Тревел1,1
La Costa0,5




Италия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Pac Group16,9
Данко14,9
Мондо Турс13,2
Ланта-Тур Вояж11,3
Натали Турс10,8
UTE Megapolus Group6,0
Трис Т5,5
Асент Тревел4,7
DSBW4,6
Роза Ветров4,3
Нева4,0
Южел3,6
Римские Каникулы3,5
Azzura Viaggi2,5
Скайвэй2,4
Капитал Тур1,9
Интурбюро-Омега1,4
Джет Тревел1,4
Ital Travel1,3
ТУР ПАРАД1,2
Карлсон Туризм1,2
INTRAVEL Stoleshniki0,9
Турбюро Москва0,8
Путешествуй!0,6




Кипр



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Библио -Глобус22,1
Натали Турс19,9
ICS Travel Group17,2
Зевс Трэвел13,8
Капитал Тур9,5
INTRAVEL Stoleshniki5,5
Libra Holydais5,0
Солвекс4,2
Супер Нова2,2
Tecoma Travel1,1
MIBS Travel0,9
Каем0,6




Круизы морские



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Атлантис лайн12,8
Ланта-Тур Вояж11,4
Pac Group11,0
Метрополис тур7,9
Натали Турс6,0
Бриз4,4
Нептун3,6
Лужники-Тур Вояж1,2




Мальта



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Консол9,2
Турбюро Москва6,5
Трио Турс5,9
Ривьера4,5
Солвекс4,1
Ванд Интернешнл3,7
Турбазар3,4
ЮниВестМедиа3,4
Трис Т1,8
Vedi Tourgroup1,7
СТБ турс1,2
Мелита Тур1,0
РусАэро0,6
Форже0,5




Марокко



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Спейс тревэл12,8
Ванд Интернешнл11,7
Фламинго тревэл5,8
Каллаж-сервис4,4
Турбюро Москва3,3
Travel MC2,2
Каскад туризм1,6
Horizon Travel0,4




Португалия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
AltoSol9,3
Квинта Тур8,9
Интерюнион6,4
DEO5,7
Турбазар4,8
Travel MC1,8




Россия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Дельфин19,6
РВБ-Алеан16,1
Мультитур15,3
Роза Ветров13,8
Бюро Путешествий Ориент11,0
Астравел10,4
Ланта-Тур Вояж8,6
Нева7,3
Орфей4,2
Солвекс3,0
Звездный путь2,7
Криптон2,7
СКО-Тур1,7
Джет Тревел0,9




Тунис



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Капитал Тур21,3
Норд19,4
ICS Travel Group17,4
Библио -Глобус13,4
Pegas Touristik11,4
ITS (И-Турс)6,8
Скайвэй5,0
Coral4,6
Инна-Тур4,3
Z-tour4,2
Ванд Интернешнл4,1
Нева3,8
INTRAVEL Stoleshniki3,7
Лужники-Тур Вояж1,1
Турбюро Москва0,9
Нувель транс0,9
Парадайз сервис0,5
Лайн инвест тур0,4
Экватур0,2




Турция



КомпанияОценка (max 100 баллов)
TEZ Tour40,3
Pegas Touristik28,5
Coral26,4
Mostravel22,4
GTI Travel13,9
Diva Travel13,1
Anex Tour11,4
SUNMAR7,3
Капитал Тур5,6
Bentour5,0
Pac Group3,7
Нева3,4
Detur3,4
Sunrise Tour3,2
Fresh Travel3,2
POLAR2,5
ON travel1,4




Хорватия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Асент Тревел19,2
Пакс18,4
UTE Megapolus Group11,4
Ланта-Тур Вояж11,1
Капитал Тур9,9
VKO Travel9,4
Нева5,4
Амиго Турс5,0
Регулус4,6
ITS (И-Турс)4,3
Ванд Интернешнл3,5
Турбазар2,2
Юго Стар1,0
Kompas1,0




Черногория



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Пакс16,8
Капитал Тур11,3
Асент Тревел9,8
UTE Megapolus Group8,5
Нева4,9
R-tours4,2
Амиго Турс3,9
Адриатик Тур3,4
Турбазар3,4
Регулус3,0
Параисоль Классик2,4
Балкан Экспресс2,1
Лужники-Тур Вояж1,9
Черногория турс1,8
TravelCenter1,4
Kompas0,8