Вопросы читателей и ответы эксперта
Dasha , ООО "Релакс тур"( госорган ), Ухта
20.02.2015 14:23
Вопрос: Екатерина, добрый день. Какие концепции вы представите в Греции этим летом? Что интересного будет?
Ответ: Даша, добрый день. Греция у туроператора TUI в этом году представлена отелями на островах Родос и Крит, ассортимент очень насыщенный и разнообразный. Здесь присутствуют такие наши концепции как Suneo (Ialyssos Bay Suneo 4*, Родос и Chrissi Ammoudia Suneo 4*, Крит), TUI Тукан (Arminda Hotel & Spa 4*, Крит) и Sensimar (Royal Blue Resort & Spa 5* и Minos Palace Hotel & Suites 5*, Крит). Ко всему прочему в этом сезоне добавлены недорогие апартаменты и отели, что сделает Грецию привлекательной и для бюджетного отдыха, что так нужно сейчас рынку.
Екатерина ( турагентство независимое ), Москва
19.02.2015 19:21
Вопрос: Екатерина, добрый вечер.
Последние 3 года отель Джакаранда номер один по продажам в моём агентстве. В одном из комментариев Вы упомянули, что в этом году в отеле много изменений. Каких именно?
Ответ: Екатерина, очень рады, что ваши клиенты остаются довольны одной из наших базовых концепций Fun&Sun.
Да, действительно, к лету 2015 года отель ждет ряд существенных обновлений. Здесь нам есть, чем похвастаться. Во-первых, как я уже говорила, скоро появится корпус премиум-класса, который примет не только россиян, но и клиентов TUI из Германии и Скандинавии. Премиум - зона отеля будет предполагать собственную инфраструктуру повышенной комфортности, включая бассейны, подростковый клуб, просторные стильные номера, в том числе - с прямым выходом к бассейну. Также будет обновлена и основная территория отеля. Появятся новые: лежаки и зонтики, зоны в ресторане, водные горки, напольные покрытия и др. Количество вечерних шоу увеличится до 4-х в неделю. Кроме того, гостей ждут дополнительные спортивные активности и захватывающие дух аттракционы («тарзанка», бейсджампинг и др.)
Марина ( турагентство сетевое ), Петербург
19.02.2015 12:56
Вопрос: Екатерина, здравствуйте!
Туристы пару лет назад отдыхали в "Конкорде" в Шарме, как раз с вами, вернулись довольные;) хотят "что-нибудь такое же", но в другом месте.
Посоветуете?
(семья с детьми-школьниками)
Ответ: Марина, здравствуйте.
Очень рады, что ваши туристы остались довольны
Рекомендую посмотреть отель Magic Life Sharm El Sheikh 5* в том же регионе, что и Concorde, или Caribbean World 5* в Хургаде. Оба отеля предоставляют отдых высочайшего уровня и, наверняка, понравятся клиентам.
Евгений ( иное )
19.02.2015 12:46
Вопрос: Добрый день!
Splash World - это сетка отелей в основном для детей или взрослых?
Ответ: Евгений, добрый день.
Splash World – это подборка отелей для семейного отдыха, особенно тех, кто любит водные развлечения.
Валерий ( туристическое СМИ )
18.02.2015 18:56
Вопрос: Добрый день!
Скажите, Сlub Magic Life Sarigerme в Даламане сильно уступает Four Seasons там же? Какие у него есть преимущества?
Ответ: Валерий, здравствуйте.
В Саригерме нет отеля Four Seasons.
В районе Саригерме находится один из лучших пляжей Даламана, поэтому здесь у нас 2 основных отеля на гарантии и экклюзиве: TTH Pegasos Tropical и Magic Life Sarigerme. TTH Pegasos Tropical – это отель, в котором мы фокусируемся на детский отдых. Сlub Magic Life Sarigerme - это отель клубного типа и более высокого качества обслуживания, с множеством спортивных активностей в соответствии с концепцией Magic Life.
Лариса ( турагентство независимое )
18.02.2015 18:30
Вопрос: Добрый день!
Расскажите, пожалуйста, о Ваших отелях на Крите. В чем их особенности? Какие чаще всего выбирают туристы?
Ответ: Лариса, добрый день.
На Крите у нас очень хороший продукт в этом году. Среди отелей высокого уровня у нас представлены широко известные цепочки Aldemar и Grecotel. Выделю особенности двух наших семейных концептов. Arminda Hotel & Spa 4* – главная особенность отеля это знаменитый детский клуб Тукан, также гостей порадует радушие хозяина отеля и хорошая еда. Chrissi Amoudia Suneo 4* – отель отличается очень свежим дизайном, зеленой территорией, бесплатным Wifi и отличным питанием, которое особенно хвалят туристы.
Артем ( страховая компания )
18.02.2015 15:48
Вопрос: Екатерина, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем принципиально отличается отдых специально для пар от других клубных отелей? Есть ли в этих линейках что-то принципиально новое?
Ответ: Артем, добрый день.
Как я уже писала ранее, концепция Sensimar (отдых специально для пар) предполагает релакс-отдых для взрослых туристов (18+).
Клубные концепции – это отели, адаптированные под определенную категорию туристов и объединенные едиными характеристиками.
Так, например:
Magic Life – это спортивный отдых для всей семьи, Sensatory – отдых премиум класса, TUI Тукан – клубы с профессиональными русскоговорящими детскими учителями и аниматорами и так далее.
Павел , частное лицо, Санкт-Петербург
18.02.2015 14:32
Вопрос: Екатерина, я с семьей предпочитаю отдых в Турции, как то так сложилось, что если с детьми, то в Турцию. Интересует вопрос, анимация для детей, где есть ваш клуб Тукан везде на русском языке? Еще вопрос про цену, у вас говорится , что один ребенок от 2 - 14 лет проживает бесплатно в одном номере с 2-мя взрослыми, а на второго ребенка каковы скидки?
Ответ: Павел, добрый день.
TUI Тукан – это концепция, адаптированная именно для русских туристов. Во всех клубах вы найдете русских аниматоров, все указатели и таблички также будут на русском языке.
Относительно Вашего второго вопроса: на второго ребенка в туре предоставляется скидка в размере 50%. Скидка сразу учитывается при выводе цены, если указать количество детей в подборе тура на сайте.
Валентин ( турагентство независимое )
17.02.2015 18:03
Вопрос: Добрый день!
Отели, которые входят в цепочку TUI Тукан, подходят ли для взрослых людей? Есть там развлечения для них?
Ответ: Валентин, добрый вечер.
Во всех отелях с детским клубом TUI Тукан также присутствует и взрослая анимация. При желании взрослые могут присоединиться к детям и их занятиям в клубе))
Алиса ( турагентство сетевое )
17.02.2015 16:05
Вопрос: Добрый день, Екатерина!
Чем принципиально отличаются линейки Sensatori и Sensimar? На Ваш взгляд, можно ли одним и тем же клиентам предлагать оба варианта?
Ответ: Алиса, добрый день.
Если вкратце, то:
Sensatory – это отели премиум класса 5*, которые подойдут для всей семьи (взрослые с детьми). Отели концепции отличают высочайшее качество сервиса и обслуживания.
Sensimar – это в большинстве случаев отели категории 4+*, реже 5*. Отели предполагают отдых только для взрослых (18+). Гости отелей данной концепции смогут насладиться легкой анимацией, живой музыкой по вечерам, легкой анимационной программой днем (йога, фитнес и другие легкие активности). Иными словами, это будет релакс-отдых для взрослых.
Роман Сергиенко ( турагентство сетевое ), Воронеж
17.02.2015 15:08
Вопрос: Екатерина, здравствуйте!
А могли бы вы подробней рассказать о программе Splash Word? Что представляет собой концепция, какие отели особенно интересны?
Ответ: Концепция Splash World – это подборка отелей с неограниченным бесплатным доступом к аквапаркам и горкам. Аквапарки расположены вблизи отелей или прямо на их территориях. Отели Splashworld отлично подойдут для семейного отдыха и для всех любителей водных развлечений»
Особое внимание хочется уделить трём отелям концепции:
1. Perla Beach Resort 4*(Болгария) - отель уже известный и полюбившийся нашим клиентам. В прошлом году в данном отеле был клуб Тукан. В этом же году мы решили запустить новую концепцию – Splash. Так что для детишек и их родителей стало еще больше удовольствий.
2. СLub Mac Alcudia 3* (Испания, Майорка) - отель очень популярен в Великобритании и впервые выходит на российский рынок. Расположен он на самом лучшем побережье Майорки, в районе Алькудия. Удаленность от моря компенсируется наличием большого аквапарка. В данный аквапарк со всего острова организуются ежедневные экскурсии. Для наших же гостей есть уникальная возможность пользоваться аквапарком ежедневно.
3. Estival Park 4* (Испания, Коста Дорада) - хорошо известный семейный отель на побережье. В этом году мы представляем его так же под именем Aquasplash Estival Park 4*. Гости, забронировавшие отдых в последнем, имеют неограниченный доступ в аквапарк Акваполис (находящийся рядом с отелем).
Илья , ООО Турплан( турагентство независимое ), Екатеринбург
17.02.2015 14:42
Вопрос: Добрый день.
Подскажите, в Fun and Sun Jacaranda только из России отдыхают, или из других стран тоже размещают. У вас написано, что концепт создан специально для россиян.
Еще бросается, что он дешевле других ваших клубников, сервис там не хуже? По описанию вроде все продумано, даже зоны для активных и тех, кто любит тишину разные.
Ответ: Илья, добрый день.
Да, действительно зональное деление в отеле продумано таким образом, чтобы каждый гость мог найти себе место по интересам и настроению. К лету 2015 года отель Fun & Sun Jacaranda Club & Resort 5* ждет ряд существенных обновлений. Скоро появится новый корпус премиум-класса, рассчитанный на взыскательных клиентов. Его гостями станут не только россияне, но и клиенты TUI из Германии и скандинавских стран. Туристы, выбирая отдых в этом отеле, получают изумительный сервис за сравнительно небольшие деньги, что является одной из «изюминок» концепта.
Анна ( турагентство независимое ), Санкт-Петербург
17.02.2015 14:19
Вопрос: Екатерина, добрый день. Какие эксклюзивы будут у ТУИ в Турции этим летом?
Ответ: Анна, добрый день.
В этом сезоне туроператор TUI будет эксклюзивно представлять цепочку отелей TTH в Турции, на Анталийском побережье – это TT Hotels Pegasos Club 4*, TT Hotels Pegasos World 4*, TT Hotels Pegasos Royal 5*, TT Hotels Pegasos Resort 5*, TT Hotels Hydros Club HV1, Club Calimera Serra Palace 5*, Primasol Serra Garden 4*, Club Mermaid 4*, Magic Life Belek Imperial 5*, Magic Life Jacaranda Imperial 5*, Magic Life Waterworld 5*, Fun & Sun Jacaranda 5*.
На Эгейском побережье – это Magic Life Sarigerme 5*, Marmaris Imperial 4+*, Mersoy Exclusive Aqua Resort 4*, Mirage World 3+*, TT Hotels Tropical 4*.
Елена , Арт, Новосибирск
17.02.2015 08:20
Вопрос: Екатерина, здравствуйте. Интересует концепция Sensimar. Там только влюбленные пары отдыхают, или может приехать семья с детьми? Если только пары, то существуют ли еще какие-нибудь ограничения, например возраст этих пар. Спасибо
Ответ: Елена, доброе утро.
Отели концепции Sensimar предназначены только для взрослых (18+) и для пар. Но, например, мама с взрослой дочерью также может остановиться в данном отеле.
Карина ( турагентство независимое )
16.02.2015 15:39
Вопрос: Екатерина, здравствуйте!
В рамках Club Magic бывают ли какие-то специальные гости? Может, российские артисты?
Ответ: Карина, добрый день.
К сожалению, на данный момент цепочка не приглашает для выступлений российских артистов. Однако, я уверена, что Вы и Ваши туристы не будут скучать во время отдыха. Как уже говорили, Magic Life предлагают обширную развлекательную программу и множество спортивных мероприятий своим гостям.
Анна ( турагентство независимое ), Брянск
16.02.2015 14:54
Вопрос: Екатерина, здравствуйте!
Скажите, в каких отелях в Болгарии и Турции этим летом вы представите свои детские программы с Туи Тукан? Сами опробовали в Египте, довольны, собираемся рекомендовать
Ответ: Анна, добрый день. Очень рады, что Вы остались довольны.
Детские клубы TUI Тукан были первой концепцией, внедренной для российского туриста.
В Болгарии в грядущем сезоне эта концепция будет представлена в отелях Sol Nessebar Bay 4* и Sol Nessebar Palace 5*. В Турции - Fun and Sun Jacaranda 5*, TT Hotels Pegasos Club 4*, TT Hotels Pegasos World 4*, TT Hotels Pegasos Royal 5*, TT Hotels Pegasos Resort 5*, Club Сalimera Serra Palace 5*.
Ирина Подмаркова ( турагентство независимое ), Москва
16.02.2015 11:34
Вопрос: Екатерина, добрый день. У каких европейских стран этим летом, в период кризиса, есть шанс получить хороший спрос? Как Вы считаете?
Ответ: Ирина, спасибо за вопрос.
Мы считаем, что в ближайшее время на лидирующие позиции могут также выйти такие страны как Черногория и Испания.
Первая традиционно привлекает адаптированностью под русского туриста, отсутствием необходимости оформления визы, недорогими и интересными предложениями. Уже сейчас можно забронировать тур с 30% скидкой. «Изюминкой» отельной базы по-прежнему остается полюбившийся многим нашим гостям отель Castelastva с детским клубом TUI Тукан.
Что касается Испании, то здесь у туроператора TUI произошли следующие позитивные изменения изменения: на Майорке у нас существенное обновление отельной базы – почти 80%, которое позволит привлечь больше туристов за счет улучшенного асортимента, также мы увеличили количество эксклюзивов: Barcelo Ponent Playa 3* , Insotel Cala Mandia 4*, Club Mac 4*, Beverly Playa 3*. Кроме того, на базе отеля Club Mac 4*, будет организована концепция Splash World, и конечно же, остается концепция TUI Тукан на базе Barcelo Ponent Playa 3*. В Барселоне у нас также появится 2 отеля, работающих по концепции Splash World: это будут Evenia Olympic в Коста Брава и Aquasplash Estival Park в Коста Дорада.
Сергей Дегтяренко , Москва, частное лицо
16.02.2015 11:03
Вопрос: Екатерина, вот решил в очередной раз отправить дитё (5 лет) с мамой отдыхать в Турцию в мае на 3 недели. В этой связи, к вам, как надежному, судя по отзывам друзей, туроператору, вопрос: где будет теплее и какой отель порекомендуете для ребенка, в первую очередь.
В прошлом году отдыхали в Кемере, все понравилось, но в этом году хотим чего-то нового. Принципиально нужны отели с AI, т.к. свою супругу и тещу, к категории самостоятельных путешественников отнести не могу, но знаю, что есть неплохие клубные отели, в том числе с богатой программой для детей. Спасибо!!!
Ответ: В мае на побережье Средиземного моря обычно держится равномерная температура. И всё таки «наиболее теплыми странами» в это время можно назвать Турцию и Грецию (особенно о.Родос).
Полетная программа на о.Родос у нас как раз начнется с конца апреля. Здесь я могу порекомендовать отель Suneo Ialissos Bay 4*. В это же время мы начнем летать и на о.Крит, где есть замечательный отель Arminda 4* с детским клубом TUI Тукан, но клуб начнет работать только с 1.06.15.
А в Турции, конечно же, я порекомендую отель Jacaranda 5* в Белеке, работающий по концепции Fun&Sun, в котором уже гарантированно будет работать наш детский клуб TUI Тукан и гарантирована хорошая погода. Отель разделен на множество зон, и отдых здесь будет интересен как взрослым, так и детям.
Мария , Премиум т-л( турагентство независимое ), Н.Новгород
16.02.2015 10:50
Вопрос: Екатерина, добрый день! Посоветуйте один из ваших клубных отелей в Хургаде, для пенсионеров (72-76 лет). Нужно: пляж песочный при отеле, кораллы не обязательны, удобный спуск, все включено, без громких шоу и дискотек. Были раньше в Хилтоне плаза, но там не понравилось. В прошлом году отдыхали в отеле 5* в Белеке, но не клубном. Туристам не понравилось, что за баню и свежие соки пришлось платить. Спасибо за ответ.
Ответ: Мария, здравствуйте.
На мой взгляд, одним из лучших отелей в Хургаде является Caribbean World 5*. Это отель категории 5* по весьма доступной цене. Здесь туристы найдут великолепный пляж, один из самых лучших в Хургаде! Кроме свежих овощей и фруктов отель также предлагает диетический стол в главном ресторане, что несомненно будет преимуществом для людей, желающих поправить здоровье и улучшить физическую форму.
Татьяна , Атолл, Подольск
16.02.2015 10:16
Вопрос: Екатерина, здравствуйте!
Хотелось бы узнать об услугах (питание, спорт, развлечения), как правило, входящих в стоимость ваших отелей Club Magic Life в Турции и Египте. Какие из них пользуются наибольшей популярностью у наших туристов?
Ответ: Татьяна, добрый день. Большое спасибо за вопрос.
Отели сети Magic Life давно завоевали популярность на российском рынке: они хорошо знакомы нашему потребителю своим неизменным европейским качеством отдыха. Все отели цепочки любимы нашими соотечественниками, и выбор в каждом конкретном случае зависит от расположения отеля и бюджета туриста.
Все отели ML работают по системе All Inclusive (шведский стол) в основном ресторане + разнообразие ресторанов A la Cart, однократное посещение каждого из которых включено в стоимость тура. Из особенностей питания можно выделить: специальный завтрак для дайверов (эксклюзивно в отелях Club Magic Life Kalawy Imperial и Club Magic Life Sharm El Sheikh). А так же особые меню для: вегетарианцев, спортсменов. Кроме того, в каждом отеле присутствует детский стол и диетический стол.
Что касается спортивных мероприятий, то отели Magic Life предоставляют целый комплекс спортивных развлечений, за которые не нужно доплачивать. Это и водное поло, и стрельба из лука, и прогулки на горных велосипедах, и обилие групповых занятий и соревнований, фитнес, аэробика и танцы.
Для гостей Club Magic Life разработана специальная программа ежедневных развлечений. Аниматоры отеля предложат туристам поиграть на открытом воздухе, прыгнуть с джампера Kangoo Jumps, пригласят в творческие мастерские или принять участие в спортивных соревнованиях. Вечером гостей ждет шоу-программа с выступлениями артистов и живой музыкой. Также в отелях регулярно проводятся спортивные ТВ-трансляции.
Более подробную информацию можно прочесть на нашем сайте http://www.tui.ru/TUI-Concepts/Club-Magic-Life/»