Туроператоры: мы хотим быть более технологичными

Современные условия рынка диктуют поставщикам туруслуг свои условия: компании, чтобы идти в ногу со временем, должны быть технологичными, гибкими и клиенториентированными. В этой связи все больше туроператоров хотят использовать в своей работе новые технологии, инструменты и подходы.

На сегодняшний день у подавляющего количества российских поставщиков возникла потребность внедрять в свою работу новые инструменты, дабы соответствовать технологическим реалиям, в которых работает бизнес. Одними из ключевых таких потребностей, по их словам, являются динамическое ценообразование и динамическое пакетирование, позволяющее «на лету», в момент поиска, рассчитать цену тура с учетом акций, специальных условий, а  также добавить в турпакет отели или перелеты из внешних GDS-систем. Туроператорам важно также, чтобы в системе была возможность актуализации цен на перелеты с авиабилетными GDS с последующим бронированием. Ну и безусловно онлайн-поиск и бронирование в корзине должны быть максимально удобными и функциональными.

Сейчас на рынке всем этим запросам отвечает продукт компании «Мегатек» - «Мастер-Тур» v15. Многие уже знакомы с программным комплексом «Мастер-Тур» версии v2009, который успешно функционировал на рынке более 15 лет.  «Мастер-Тур»  v15 – это новый продукт компании, являющийся современной версией широко используемой программы у туроператоров. Помимо выше перечисленных преимуществ – динамическое ценообразование, динамическое пакетирование, актуализация цен на перелеты с авиабилетными GDS с последующим бронированием, новый «Мастер-Тур»  v15, по словам Александра Галиновского, генерального директора «Мегатек»,  поможет игрокам сэкономить. «В новой версии МТ15 мы перешли на модель аренды программного обеспечения (SaaS). Теперь лицензии на ПО, которые стоили немало, клиентам больше покупать не придется», - рассказал топ менеджер.

Еще одним ценовым преимуществом новой системы, по словам Александра Галиновского, является тот факт, что сервисы которыми пользуется «Мегатек», стали облачными. «Это устойчивая тенденция ИТ рынка, в первую очередь потому, что облачный сервис дает большие преимущества бизнесу, продукт всегда up to date, в свою очередь, разработчики имеют возможность развивать продукт быстрее», - пояснил эксперт.

Примечательно, что продукт «Облако Мегатек» был запущен осенью 2018 года, но уже пользуется высоким спросом у туроператоров. Они отмечают, что облачное решение помогло им существенно сократить свои затраты на обслуживание. Ведь не  приходится тратить средства на сервера, обслуживающий персонал, переживать за копии баз, тратится на оборудование для собственной серверной комнаты, держать оборудование в резерве. Более того, у туроператоров всегда актуальная версия программного обеспечения, ведь обновления контролирует «Мегатек».

Мы по опыту знаем, что довольно частая проблема у ТО, использующих ранние версии "Мастер тур" (2009 и более ранние) – собственные доработки, которыми они "обвесили" продукт, в результате лишили себя возможности делать обновления ПО, так как для произведения обновления на самостоятельно измененный продукт нужно время и желание его сотрудников. Как правило, обновления копятся, туроператор работает со старой версией и возникают проблемы использования, а такое модифицированное ПО имеет непомерные требования к оборудованию. Как следствие туроператор имеет непомерные затраты на собственный ИТ.

С "Мастер-тур" 15 туроператоры могут решить эти вопросы, так как в новой версии уже в коробке поставляется функцион, который перекрывает потребности большинства ТО. Для интеграции со сторонними системами в Мастер-тур 15 есть API.

Дополнительную выгоду ТО может получить при переходе на облако "Мегатек". В таком случае у ТО  отпадает необходимость в множестве затрат, а выгода пропорционально растет.  «Сайт туроператора на «Мастер-Тур» всегда онлайн, он не зависит от того есть ли свет в офисе, исправно ли оборудование в его серверной комнате и вышел ли админ на работу», - дополняет Александр Галиновский.

Напомним, с 1 апреля 2019 года «Мегатек» объявляет об ограниченной поддержке «Мастер-Тур» v2009. Это значит, что компания останавливает прием обращений по доработке старой версии ПО. Поддержка 9 версии будет прекращена с 1 декабря 2019 г. До 1 апреля для всех туроператоров действуют специальные условия по переходу на 15 версию "Мастер-Тур". Получить их можно оставив заявку на сайте.

Естественно «Мегатек» организовывает программы обучения для сотрудников своих клиентов. Уже сформировано три вебинара. И в ближайшее время компания расскажет про готовящийся релиз 15.4, в котором будет динамическое пакетирование. Записаться можно на сайте. 

На текущий момент на новую версию перешли уже более 50 туроператоров в РФ и СНГ с разной специализацией. И, судя по их оценкам, не жалеют об этом.

Так Мария Капцевич, заместитель директора компании «Ростинг», которая одна из первых стала использовать новую версию программы «Мастер - Тур» v15, отметила, что адаптироваться к работе с изменившимся процессом было не так просто, но результат того стоил и выбор был сделан однозначно верный, новая версия программы помогла компании выйти на качественно новый уровень работы.

«Объем наших предложений достиг таких масштабов, что использование «Мастер-тур» v9 было неоправданным, постоянные перерасчеты блокировали продажи, без них мы имели неактуальные цены. Теперь этой проблемы нет», - отметила эксперт.

По ее словам, «Мастер - Тур» v15 открыл массу новых возможностей. «Теперь мы можем  гибко управлять продуктом, оперативно вносить изменения в опубликованный продукт, у нас расширенные возможности создания и дистрибуции туров, улучшен веб интерфейс, фильтры для поиска туров, появились доплаты и акции, а также актуализация цен на авиаперелеты в корзине напрямую из GDS, включая чартерные GDS», - пояснила г-жа Капцевич.

 Солидарны с коллегой в вопросе правильности выбора новой системы и в компаниях «OblakaTravel» и «Пантеон». Анатолий Гаркушин, генеральный директор компании «Пантеон», так прокомментировал свои впечатления от «Мастер-Тур»  v15: «Я вам так скажу, те кто нам не конкуренты - переходите, не пожалеете. Конкурентам же не советую».