Российская туристка отсудила у МВД полмиллиона рублей за сорванный из-за ошибки отдых в Таиланде
Российская туристка из Екатеринбурга добилась справедливости в суде, отсудив у МВД 500'000 рублей за сорванный из-за ошибок в документах отпуск в Таиланде. Об этом сообщило РИА Новости.
Инцидент произошёл ещё 3 января в аэропорту Кольцово. Женщина вместе со своим сыном собиралась провести две недели на солнечных пляжах Таиланда. Однако на паспортном контроле выяснилось, что в её загранпаспорте и паспорте ребёнка были допущены ошибки. В результате загранпаспорта у них изъяли, а долгожданный отпуск был безнадежно испорчен.
Не желая мириться с несправедливостью, туристка подала иск против МВД России, Минфина России и управления МВД по ЗАТО Озерского, которое выдало бракованные документы. Она потребовала возместить материальный ущерб в размере 465'000 рублей, компенсацию за моральный вред — 100'000 рублей и 30'000 рублей за расходы на представителя.
Суд частично удовлетворил её требования, обязав ответчиков выплатить 465'000 рублей за понесённые убытки и 30'000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Несмотря на то, что сумма моральной компенсации была уменьшена, туристка посчитала решение суда справедливым. По её словам, из-за халатности чиновников семейный отдых был сорван, а деньги потрачены впустую. Чтобы не допустить повторения ситуации, эксперты советуют путешественникам внимательно проверять свои документы сразу после получения.
Напомним другие частые причины для обращения в суд на туристические компании:
- Несоответствие предоставленных услуг заявленным в договоре. Например, отель не соответствовал описанию, низкое качество сервиса или инфраструктуры.
- Отмена или изменение условий тура без уведомления и компенсации. Неожиданные изменения в расписании, маршруте или условиях проживания без согласования с клиентом.
- Нарушение сроков и условий предоставления услуг. Задержки в выдаче документов, билетов или непредоставление трансфера.
- Недостаточная информация о поездке. Неинформирование о необходимых визах, прививках, документах или особенностях страны пребывания.
- Финансовые нарушения. Незаконное удержание средств, завышение цен или дополнительные скрытые платежи. Например, недавно российские туристы заплатили деньги за туры в Турцию и Индию, но в отпуск не поехали. На сотни тысяч рублей их кинула директор турфирмы в Самаре. Теперь обвиняемую ждёт судебное разбирательство (подробности читайте по данной ссылке).
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости от Турпрома в Google News (в браузере ХРОМ): это свежие новости о туризме, лучших ценах на туры и билеты, здоровье, технологиях, жизни знаменитостей, еде и рецептах, астрологические прогнозы, лайхаки о саде и огороде, и многое другое! Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram.
Автор:
Ольга Тихонова