Искусственный интеллект начал вытеснять турагентства и других работников, предлагая туристам расширенные услуги прямо на своем смартфоне
«Искусственный интеллект оцифровывает туристический сектор», — такое интригующее сообщение появилось на страницах турецкой прессе. Это значит, что он начал кардинально менять туристический сектор, вытесняя традиционные турагентства и других работников. Теперь туристы могут получать расширенные услуги прямо на своём смартфоне, делая путешествия проще и удобнее.
В частности, на страницах Turkiye Turizm сообщалось, что технологии, основанные на искусственном интеллекте, уже позволяют автоматизировать процессы бронирования и управления размещением. Туристы могут быстро выбрать номер, забронировать его и оплатить, не прибегая к помощи посредников в виде турагента. Такие системы анализируют предпочтения путешественников, что позволяет предложить им персонализированные рекомендации. Это не просто удобство, это новый уровень сервиса, который в разы увеличивает удовлетворённость клиентов и снижает нагрузку на персонал — такую оценку результативности сделали эксперты.
Искусственный интеллект идёт дальше. Он способен составить индивидуальный маршрут для туриста, учитывая местоположение отеля и личные интересы путешественника. Лучшие рестораны, интересные мероприятия, уникальные достопримечательности — все это под рукой, и все это благодаря технологиям, которые продолжают эволюционировать. Уже нет нужды обращаться к гиду или консультанту, ведь необходимая информация доступна в несколько кликов.
Более того, системы с поддержкой искусственного интеллекта значительно улучшают взаимодействие с клиентами. Обширные языковые модели позволяют мгновенно понимать запросы туристов и отвечать на них в любое время суток. Это особенно важно в условиях, когда персонала может не хватать. В результате, потребности клиентов удовлетворяются быстрее и эффективнее, чем когда-либо раньше. А ещё инскуственный интеллект не уйдёт на больничный, ему не надо платить зарплату, работает круглосуточно...
Наконец, искусственный интеллект внедряется и в сферу общественного питания и гостиничного бизнеса. Пока здесь тоже одни плюсы: он помогает оптимизировать работу ресторанов, следить за состоянием столиков и даже контролировать свежесть продуктов в холодильниках. Это не только повышает качество обслуживания, но и позволяет организациям снижать издержки, минимизируя потери.
Новая эра в туризме уже наступила, и искусственный интеллект становится её двигателем. С каждым днём он берет на себя всё больше функций, оставляя традиционные методы обслуживания позади и открывая путь к более эффективному и персонализированному опыту для туристов. Впрочем, пока ещё немало путешественников, которые с опаской смотрят в роботизированное будущее и предпочитают общаться с «живым» человеком.
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости от Турпрома в Google News (в браузере ХРОМ): это свежие новости о туризме, лучших ценах на туры и билеты, здоровье, технологиях, жизни знаменитостей, еде и рецептах, астрологические прогнозы, лайхаки о саде и огороде, и многое другое! Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram.
Автор:
Ольга Тихонова