Российские туристы в Египте теперь могут жаловаться на местный сервис по специальному E-mail адресу
Египетские власти ответили на «плач» отдыхающих, неоднократно разочарованных местным сервисом, и предприняли шаги для улучшения ситуации. Теперь российские туристы на курортах Красного моря получили возможность высказать свои проблемы и предложения через специальный e-mail и горячую линию. Власти пообещали действовать по «горячим следам».
По данным портала Egypt Independent, горячая круглосуточная линия была запущена Египетской ассоциацией турагентов (ETAA) специально для приёма жалоб и замечаний. Министерство туризма и древностей, наконец, решило воспользоваться важным инструментом для повышения качества туризма в своей стране — прислушаться к нуждам отдыхающим. С помощью нововведения чиновники хотят обеспечить наивысший уровень сервиса гостям курортов, причём оперативно. Открытие обратной связи — устного и письменного формата — поможет оперативно реагировать на возникающие экстренные ситуации и разрешать проблемы сразу же после их поступления, уточнила заместитель министра туризма и древностей Гада Шалаби.
Как оказалось, помимо россиян, жаловаться могут и другие туристы — иностранные и сами египтяне — выслушают и прочитают сообщения всех. Итак, для туристов, которые посещают Египет и столкнулись с проблемами или недостатком качества сервиса, теперь есть несколько мест, куда можно обратиться с жалобами, не выходя из отеля или с пляжа:
- Отправить сообщение на адрес электронной почты tourism@mota.gov.eg — если не хочется говорить.
- Позвонить по номеру 19654 — если нужно высказаться голосом.
В то же время отельеров обязали размещать данную контактную информацию непосредственно у стойки регистрации так, чтобы она была видна туристам. Кроме того, таблички с данными обратной связи будут размещены по всем туристическим и археологическим объектам.
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Установлено, что люди с небольшим избыточным весом не подвергаются более высокому риску смерти».
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН или на PULSE.MAIL.RU. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
Автор:
Ольга Тихонова