Долгая дорога на отдых

В Турции вспыхнул очередной громкий скандал, причем, как и ровно год назад - опять с российскими детьми, приехавшими в эту страну на отдых. Сначала Турция отказала в посадке Боингу, на котором прилетели в Анталию дети, из-за чего им пришлось возвращаться в Москву, пересаживаться на другой лайнер и повторно лететь на турецкую ривьеру. Но на этом мытарства детей не окончились: после прилета туроператор не смог заселить группу в забронированный для них отель. Из-за овербукинга детей посадили в автобусы и вместо размещения по отелям катали по разным городам. По сообщениям родителей детей, от обезвоживания некоторые из них теряли сознание. «Группу одаренных детей в количестве 70 человек в понедельник отправило на отдых в Турцию Правительство Москвы. Организацией отдыха занимается туроператор ООО «Дельта-Комплекс», работающий на рынке под маркой «Аско-Интур». Ростуризм очень обеспокоен ситуацией, сложившейся с отдыхом этой группы. Лишь благодаря генконсульству России в Анталии сегодня практически удалось решить проблему с расселением этой группы», - рассказала корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Надежда Назина, замруководителя Ростуризма. По информации собеседника, в пятницу деятельность «Аско-Интур» начал проверять Роспотребнадзор. «Сейчас совместно с Роспотребнадзором мы готовим письма в правоохранительные органы с просьбой комплексно проверить работу этого туроператора. А отдых его туристов держим на особом контроле совместно с Генконсульстовм РФ в Анталии», - добавила Надежда Назина. «Ситуация в целом под контролем, все дети уже размещены, остались только двое детей, за которыми нет закрепленного места, они ночевали в другой комнате», - рассказал с места событий из отеля «Monaco Beach» генконсул РФ в Анталии Мирджалол Хусанов. По данным дипломата, остальные 118 российских детей получили номера со своими кроватями. Что же на самом деле произошло в Турции? Корреспондент инфогруппы «ТУРПРОМ» попытался реконструировать эти события, используя различные источники. Так, как оказалось, «Боинг» чартерной авиакомпании «Глобус», являющейся «дочкой» «Сибири», вылетел с детьми из Москвы в понедельник в 18:40, но сесть в аэропорту Анталии ему не разрешили. Путешественники вернулись в Домодедово, пересели на Ту-154 и, наконец, оказались в Турции во вторник около 04:00 мск. Объяснить отказ в приёме Боинга в пресс-службе «Сибири» нашему корреспонденту затруднились. Известно лишь, что сейчас перевозчик проводит служебное расследование, считая, что инцидент произошел из-за ошибки диспетчерской службы аэропорта Анталии. Если это предположение будет подтверждено, то авиакомпания рассчитывает получить от турецкой стороны компенсацию расходов на вторую заправку, повторное питание туристов, а также дополнительное обслуживание рейса и багажа пассажиров в Домодедово. Однако по прилету злоключения детей в Турции не закончились. Дорога до отеля «Monaco Beach Hotel», где ее должны были разместить, заняла едва ли не больше времени, чем два полета из Москвы в Турцию. Турецкий отель попросту отказался принимать группу из 120 детей, а автобусы с юными туристами местная полиция несколько часов фактически продержала под арестом прямо на дороге к отелю. Администрация гостиницы винит в создавшейся ситуации туроператора, который превысил квоту по размещению отдыхающих. По словам генконсула РФ в Анталье Мирджалола Хусанова, директор отеля утверждает, что у компании «Аско-Интур» в гостинице действительно есть свой блок, и на текущую неделю лимит составил 230 человек, но прибыли на данный момент уже 268 туристов. Кроме того, руководство отеля отказалось расселять детей из Москвы, пока «Аско-Интур» не оплатит счет, выставленный ей за порчу имущества группой из предыдущего заезда: дети якобы сломали у бассейна четыре миксера и нанесли ущерб на сумму $16 тысяч. В итоге заселение длилось двое суток. По сообщениям родителей, туроператор попытался сгладить неприятные впечатления, которые совершенно испортили детям поездку, экскурсией на яхте, организованной на следующий день после заселения. Однако родители юных туристов, которые должны отправиться в Турцию следующим заездом 21 июля, весьма обеспокоены тем, что история может повториться - на сей раз с их детьми. Помочь с судебными исками родителям пострадавших детей уже вызвались на безвозмездной основе несколько адвокатских бюро Москвы. P.S. В пятницу вечером корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» удалось получить комментарий от руководства туроператора «Аско-Интур». По информации Марины Заворской, директора фирмы, ситуация с расселением детей полностью решена, а описанные выше проблемы с расселением возникли по вине хотельеров. «Лимит по размещению в отеле превышен нами не был, просто у отеля в номерах, учитывая 3-4-местное размещение детей, банально не хватило кроватей. Чтобы проблему решить как можно более оперативно, нашей фирме пришлось докупить недостающее количество самостоятельно и за свой счет. Но это всё равно заняло некоторое время». Смотрите дайджест репортажей с турецкого берега о ситуации с детской группой в рубрике «СКАНДАЛЫ/ПРОИСШЕСТВИЯ» Первого Российского Туристического Бизнес Телевидения в Интернете «ТУРПРОС-TV» по ссылке https://www.tourprom.ru/tv/.

Lonicera

Автор: