Пострадавшая от теракта в Хургаде российская туристка попытается взыскать компенсацию с туроператора и отеля

Российская туристка, сумевшая отбиться от террориста, напавшего на туристов на пляже в Хургаде, намерена получить компенсацию от туроператора, а также от отеля и от властей Египта. Однако, по оценке экспертов-юристов, вероятность их получения весьма мала. Дело в том, что хотя туристка и оформляла путевку через туроператора Anex Tour, речь идет об его украинском представительстве, так как российский офис компании, согласно запрету, продажу туров в Египет не осуществляет. Соответственно, и отстаивать свои права туристка сможет только через украинский суд, что, учитывая ситуацию на территории соседнего государства, эксперты-юристы считают практически безнадежным предприятием.

На данный момент туристка, жительница Лобни Елена Михайленко, остается в больнице Каира. Напомним, туристке удалось выжить в кровавой резне, устроенной последователем ИГИЛ (запрещенная в России организация) на пляже отеля «Sunny Days El Palacio» вХургаде. Туристка ни на секунду не прекращала сопротивления бандиту, что в итоге и спасло ей жизнь – вооруженный ножом исламист просто не ожидал такого отпора. А вот немецкие туристы, не оказавшие никакого сопротивления, были террористом зарезаны (подробности читайте по данной ссылке, а фотоленту смотрите – по этой).

«Я легла на пляже, в ушах наушники. Где-то через 10 минут мне послышался какой-то крик. Я поднимаюсь, поворачиваюсь и вижу, что ко мне на всей скорости несётся этот араб. Я видела его огромные бешеные глаза и огромный нос. Сзади море, но прыгать в него бесполезно - там сразу кораллы. Я ободрала бы там себе всё тело и могло быть ещё хуже, а бежать было некуда», - заявила Елена Михайленко в своем интервью телеканалу RT.

При этом путешественница подчеркнула, что сдаваться она не собиралась, поэтому попыталась дать отпор преступнику. Несмотря на множественные порезы, девушке все-таки удалось отбиться от мужчины с ножом. «Дальше было самое страшное. Я шла от пляжа по жаре до отеля, который находится на второй линии, и никто по пути мне не помог. Пришла на ресепшен, вызвали скорую, но и она очень долго не ехала», - добавила Елена Михайленко.

Как рассказала туристка в интервью газете «Подмосковье сегодня», она намерена бороться за справедливость в судебном порядке, как только вернется в Россию. «Созванивалась и с турфирмой, и с российским посольством. Все в один голос ответили, что никаких компенсаций не будет. Страховка - и та сыграла лишь на больницу в Хургаде, а каирское лечение оплачивает египетское государство», - сообщила она. Однако путешественница намерена взыскать компенсацию ущерба здоровью либо с туроператора, либо с отеля, который не смог обеспечить ее безопасность.

Однако, по словам юристов, шансы у туристки невелики. «В соответствии с информацией, которая есть в интернете, туристка приобретала туристский продукт через украинское представительство туроператора «Анекс-тур». Но ни ООО «Анекс Туризм Групп», ни ООО «Анекс Магазин Регион», работающие на российском рынке под брендом Anex Tour, не имеют филиалов или представительств на территории Украины, а украинский туроператор ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» не имеет на территории Российской Федерации официального представительства, зарегистрированного в Едином государственном реестре туроператоров», - прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Владимир Казак, ведущий юрист юридической компании Александра Байбородина.

Более того, по словам эксперта, российские юрлица «Анекса», в соответствии с российским законодательством, не осуществляют реализацию туристического продукта, в состав которого входит Египет. «Таким образом, с большой долей вероятности можно предположить, что Елена Михайленко приобрела туристский продукт непосредственно у украинского туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур», что влечёт за собой определённые проблемы, связанные с необходимостью подавать иск к иностранному юридическому лицу, и как следствие - рассмотрение спора на территории Украины с применением норм украинского законодательства», - отметил юрист. Соответственно, для отстаивания своих прав Елене Михайленко придётся привлекать юристов, оказывающих услуги на территории Египта и Украины, а это недешёвое удовольствие.

«Что касается перспективы досудебного решения спора, то всё зависит от суммы, которую потребует туристка. Если суммы будут не заоблачные, то вполне возможно удастся договориться с администрацией отеля и украинским туроператором, но скорее всего отель предложит в качестве компенсации воспользоваться его услугами, предоставив проживание на безвозмездной основе, а украинский туроператор, учитывая взаимоотношения между Российской Федерацией и Украиной, просто проигнорирует требования туристки», - считает Владимир Казак.

В итоге, как отметил собеседник, ситуация такова, что нашим туристам лучше не игнорировать рекомендации МИДа и Ростуризма, ограничивающих поездки в страны, которые не могут предоставить гарантированную защиту прав туристов. «Приобретая туры у иностранных туроператоров, не имеющих надлежащей регистрации на территории РФ, нужно понимать, что в случае возникновения любых проблем, турист будет вынужден обращаться в иностранные суды, тратить значительные суммы, причем без гарантии получения положительного результата», - резюмировал Владимир Казак.

Добавим, что если на сайте вашего турагентства есть раздел с описанием Египта, то вы можете его дополнить рейтингом основных достопримечательностей городов и курортов страны, основанный на отзывах и оценках туристов. Ведь статистика показывает, что турист в основном проводит на пляже только первую неделю своего отпуска, а далее он предпочитает делать «вылазки», чтобы познакомится с местными достопримечательностями. А такой рейтинг поможет ему составить грамотный маршрут, используя ваш собственный сайт.

Египет - топ достопримечательностей всей страны -
https://www.tourprom.ru/country/egypt/widgets/
Египет – топ достопримечательностей Каира -
https://www.tourprom.ru/country/egypt/cairo/widgets/
Египет – топ достопримечательностей Луксора -
https://www.tourprom.ru/country/egypt/luksor/widgets/
Египет – топ достопримечательностей Хургады -
https://www.tourprom.ru/country/egypt/hurghada/widgets/

Также помимо виджетов по самым популярным достопримечательностям мы подготовили для вас ещё и виджеты с текущими курсами валют всех основных туристических направлений. Используйте этот инструмент для улучшения качества контента вашего сайта!