В первый месяц – без выплат

В прошедшее воскресенье Закону о фингарантиях исполнился ровно месяц. Корреспондент инфогруппы «ТУРПРОМ» попытался выяснить у страховых компаний ситуацию с претензиями туристов и первыми выплатами по ним. Любопытно, что фактически за первый месяц на страховом рынке выплат как таковых еще не зафиксировано. Хотя первое заявление о такой выплате страховщиком получено. Поступило оно 26 июня в компанию «Ренессанс Страхование». Как рассказала Елена Скуратова, начальник управления комплексного страхования в туризме этой компании, «к нам за возмещением убытков обратился турист, который вынужден был отказаться от тура по причине переноса турфирмой срока вылета - ему нужно было вернуться на работу к определенному числу, т.к. он уезжал в командировку». Этот турист уже написал заявление. Помимо этого инцидента, в компанию по «горячей телефонной линии» было заявлено еще два случая, но туристы пока с документами не приходили и заявлений не писали. «Все эти случаи в той или иной степени связаны с перевозкой. Один звонок - у туристки ребенка не пустили через границу, видимо турфирма её не уведомила, как правильно оформлять такой выезд. Звонила она прямо из аэропорта. Второй звонок тоже связан с перелетом - изменили время вылета, но туриста не предупредили. Он сам был вынужден купить билеты и полетел вслед за своим самолетом. В результате он потерял день отдыха, плюс понес расходы на новые билеты». Выявить еще какие-либо обращения, или хотя бы звонки туристов в страховые компании пока не удалось. Все опрошенные эксперты рапортовали об их полном отсутствии. «Официальных заявлений к нам не поступало, и звонков от туристов тоже не было», - сообщил Дмитрий Мелёхин, замначальника отдела страхования финансовых и профессиональных рисков ОСАО «Ингосстрах». Аналогичную информацию сообщили в компании «АльфаСтрахование». «Звонков и претензий пока от туристов не поступало. Но мы очень осторожно подходили к выбору туроператоров», - пояснила Анна Овчинникова, главный эксперт управления страхования финансовых рисков компании. «Нам также пока претензий не поступало», - добавила Галина Гуляева, директор центра страхования ответственности «Росно». Нет никакой информации по выплатам или поступившим претензиям и во «Всероссийском союзе страховщиков» (ВСС). Как пояснил нам Павел Бичикашвили, руководитель правового управления ВСС, «Мы только создаем группу по мониторингу законодательства, причем при взаимодействии с Ростуризмом. Эта межведомственная группа, в которую будут входить также органы по надзору, Ростуризм, страховщики, туроператоры, позволит лучше мониторить законодательство. Такая работа позволит намного лучше понять его слабые и сильные стороны. И в последствии - улучшить этот Закон». Впрочем, сами участники рынка дают несколько объяснений причин такого спокойствия с выплатами по фингарантиям. «Просто прошел еще очень малый срок с начала действия Закона. Пока турист прилетит, пока подготовит документы, обратиться в компанию – пройдет немало времени. Более того, на рассмотрение его претензии Закон отводит страховщикам 30 дней. Поэтому закономерно ожидать первой статистики по выплатам в июле или даже в августе», - считает Елена Скуратова. По мнению Галины Гуляевой, у большинства крупных страховых компаний пока нет заявлений от туристов еще и по тому, что они очень аккуратно подходили к выбору своих партнеров-туроператоров. «Лично мы предпочли крупным туроператорам компании средней руки, полагая, что при большом турпотоке претензии неизбежны. В любом случае любой туроператор перед заключением договора о страховании проходит у страховщика этап предварительной страховой экспертизы для оценки всех рисков. При этом мы отдавали предпочтение своим давним партнерам, с которыми давно работаем», - пояснила собеседник. «На этапе экспертизы у нас было выявлено достаточно много недобросовестных туроператоров, которым мы отказали в фингарантиях. Мы даже выявили турфирму, занимающуюся продажей людей в рабство заграницу. Этот случай был доведен до правоохранительных Автор: