Повторится ли «черная» пятница итальянского консульства?

Начавшийся высокий сезон обнажил застарелые беды некоторых консульств, которые самым негативным образом сказываются на работе российских туркомпаний. Так, по информации опрошенных корреспондентом инфогруппы «ТУРПРОМ» представителей туроператорских компаний, уже в июне начались крупные сбои в итальянском консульстве, которое перестало справляться с возросшим турпотоком. Дело дошло даже до импровизированных демонстраций туристов, которым дипмиссия не могла вовремя выдать визы. Так, наиболее известным скандалом обернулась ситуация двухнедельной давности, когда компания «Натали-турс» смогла получить паспорта своих клиентов вместо пятницы только к 6-ти часам утра субботы. При этом проверить судьбу своих виз к консульству ночью даже приехала часть туристов. «Действительно, две недели назад мы получали визы всю ночь до 6 утра. Но демонстраций туристов конечно никаких не было, это уже из разряда придуманных историй, хотя часть клиентов действительно приезжала к консульству. Ведь не каждый турист поверит, что задержка с выдачей документов вызвана не плохой работой туркомпании, а спецификой работы консульства. Вот и приехали убедиться», - сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Марина Губарева, старший менеджер по Италии «Натали-турс». При этом, если московским туристам компания еще успевала подвести паспорта к началу регистрации субботнего вылета, то доставить документу в регионы вовремя уже было невозможно. «Такие сбои в работе консульства особенно проблематичны для программ с прямым перелетом до Италии из регионов. В ту субботу нам пришлось задерживать вылеты таких чартеров до полусуток чтобы успеть из Москвы переслать паспорта с визами», - добавила собеседник. «На самом деле такая ситуация с итальянцами повторяется уже не первый год. В высокий сезон самым критичным днем традиционно является пятница – накануне основных вылетов. Практически каждую неделю в этот день часть туроператоров «попадает»: их курьеры вынуждены проводить у консульства всю ночь с пятницы на субботу, а клиенты – нервничать до последней минуты регистрации», - заявил директор одной из турфирм, пожелавший остаться неназванным. Хотя итальянское консульство выдает готовые паспорта не «оптом» - как их сдавали туроператоры, а порознь, по мере готовности виз, курьерам приходится накапливать паспорта, ведь их новая партия может выйти из дипмиссии в любой момент. «Поэтому мой совет турагентствам – рекомендовать туристам получать документы по Италии в субботние и воскресные вылеты именно в аэропорту, а не ждать их накануне в офисах турфирм», - добавил собеседник. При этом оба собеседника подчеркнули, что чем выше сезон, тем вероятнее повторение ситуации «Натали-турс» с любой другой туркомпанией. «Хорошо, что итальянцы хотя бы стараются и работают накануне заездов даже по ночам. Спасибо им за это, ведь так не поступает ни одно другое консульство», - добавил эксперт. Автор: