Немецкое консульство вводит электронный «орднунг»

С 10 апреля немецкое консульство планирует перестать принимать от туроператоров анкеты, заполненные от руки. Эту информацию корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» подтвердила Юлия Фетисова, гендиректор туркомпании «Консол». Начиная со вторника немцами окончательно вводится в работу электронная система обработки анкет туристов, названная «Виза-экстерн». В тестовом же варианте эта система эксплуатируется туроператорами уже неделю. «Суть её заключается в том, что каждая аккредитованная в консульстве турфирма получает специальный вход на сайт дипмиссии. Войдя в раздел анкет, наш сотрудник заполняет для каждого туриста индивидуальную анкету, затем её активирует. При этом консульством автоматически ей присваивается определенный номер и штрих-код. Это должно существенно упростить сотрудникам дипмиссии обработку анкет», - пояснила собеседник. Таким образом, часть работы по документообороту консульство фактически перенесло на плечи турбизнеса, которому в пик сезона, скорее всего, придется расширять штат своих визовых сотрудников. «Однако если консульству это облегчит работу и, соответственно, позволит нам увеличить свой турпоток, то мы готовы на все. Тем более, что для такой обработки анкет не требуются высокооплачиваемые сотрудники, а увеличение турпотока с лихвой окупит необходимое увеличение штата», - считает эксперт. Напомним, что недавно консульство пошло навстречу турбизнесу, и отменило введенное ранее квотирование в размере 600 паспортов в неделю от всех аккредитованных турфирм. Таким образом, в преддверии летнего сезона большинство визовых проблем на немецком направлении можно считать снятыми. Тем не менее, туроператорам еще некоторое время придется обучать своих сотрудников корректно работать с «Виза-экстерн». Дело в том, что программа с немецкой педантичностью относится ко всем действиям, которые выполняют сотрудники турфирм при заполнении анкет. «Надо очень четко и в строго определенной последовательности заполнять анкету, иначе активировать её будет нельзя», - подчеркнула Юлия Фетисова. Однако такая педантичность вполне может помочь туроператорам увеличить свой турпоток: как считает эксперт, она сведет к минимуму отказы в визе из-за неправильно заполненных анкет, что не раз бывало ранее. Впрочем, в отличие от аналогичной системы «Виза-экспресс» испанского консульства, немцы посчитали необходимым на анкете наличие личной подписи аппликанта. Тем не менее, сложности эксперты в этом не видят: «Активированная анкета в электроном виде пересылается турагенту, распечатывается и турист ставит на ней свою подпись. Вместе с паспортом и иными документами для визы она пересылается в офис туроператора», - добавила Юлия Фетисова. Автор: