«Аэроэкспресс» пообещал опоздавшим туристам компенсировать стоимость билетов
Компенсировать стоимость авиабилетов пассажирам, опоздавшим на свои рейсы из-за задержки в движении поездов между Павелецким вокзалом и аэропортом Домодедово, пообещала компания «Аэроэкспресс».
Утром в четверг в связи с неисправностью инфраструктуры несколько аэроэкспрессов пришли в аэропорт с опозданием. По данным Московской железной дороги, причиной стало то, что подрядная организация, проводившая ремонтные работы в районе станции "Космос" Павелецкого направления, нарушила техрегламент и повредила магистральный кабель, обеспечивающий автоматическое управление движением поездов.
«Мы компенсируем опоздавшим на рейсы пассажирам стоимость авиабилетов. Для получения компенсации пассажиру надо обратиться с соответствующим заявлением в кассу «Аэроэкспресса». Выплата осуществляется в течение 30 дней», — сообщил представитель «Аэроэкспресса» РИА «Новости». Отметим, что это относительно штатная процедура: «Аэроэкспресс» уже несколько лет возвращает денежные средства и компенсирует полную стоимость билета на аэроэкспрессе, если задержка поезда составила более 15 минут. Также перевозчик добровольно взял на себя обязательства по компенсации стоимости авиабилетов пассажирам, опоздавшим на свои рейсы, независимо от причин, вызвавших сбой.
Автор:
Ирина Архарова