Роспотребнадзор обязал турфирмы возвращать деньги туристам, испугавшимся ситуации в Египте
Вернуть деньги российским туристам, которые отказываются от путевок в Египет в связи с эскалацией внутриполитического кризиса в этой стране, потребовал в четверг от туроператоров и турагентов в своем официальном заявлении Роспотребнадзор.
Ссылаясь на вчерашнее заявление российского МИДа, в котором говорится об опасной эскалации охватившего страну внутриполитического кризиса и введении чрезвычайного положения, Роспотребнадзор в официальном заявлении сообщил следующее: «В связи с ситуацией, происходящей в Египте, для субъектов туристской деятельности и для самих туристов очевидно наступление обстоятельств, применительно к которым сторонам договора о реализации туристского продукта надлежит руководствоваться положениями статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которыми при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Отдельно контролирующее ведомство подчеркнуло, что обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. «При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно, защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер», - сообщил в своем заявлении Роспотребнадзор.
Также ведомство напомнило туристам, что Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено право туриста на получение экстренной помощи и эвакуации, осуществляемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с указанным Законом. «В случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта турист праве обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», - утверждает официальное сообщение.
Напомним, что МИД России рекомендует российским гражданам, находящимся в Египте, избегать районов проведения массовых протестных акций, а лицам, прибывшим в эту страну в туристических целях, - учитывать складывающуюся обстановку, воздерживаться от поездок за пределы курортных зон, исключив посещение Каира и других крупных городов.
Автор:
Ирина Архарова