Как «Лук тур» «одиптурился» или подстава российскому турбизнесу

На прошлой неделе инфогруппа «ТУРПРОМ» уже несколько раз касалась темы расселения в отели российских туристов в Турции, отправленных туда через туроператора «Лук тур» (см. новости от 05.06, 06.06 и 13.06). Первый послепраздничный рабочий день начался с десятков звонков и сообщений в редакцию от обеспокоенных турагентств из разных регионов, с просьбой о помощи в расселении своих туристов в забронированные через «Лук тур» анталийские отели. При этом к концу дня ситуация с туристами «Лука» стала близка к критической: как оказалось, у многих туристов отсутствуют обратные билеты, большинство если и расселено, то в отели существенно более низкой категории, чем забронированные, а некоторых своих туристов турагентства вообще не могут найти. Например, обратившееся в «ТУРПРОМ» за помощью турфирма «Мега Трэвел» сообщила, что «в забронированный отель «Magic Seven Family Resort» её туристы не попали, и где они сейчас - мы до сих пор не можем узнать». Попались на удочку «Лука» некоторые турагентства одной из крупной турсети. Как сообщил нам представитель управляющей компании, просившей не упоминать имя своей сети, «несмотря на запрет, некоторые офисы клюнули на дешевизну туров «Лука» и теперь мы имеем головную боль - многие отели не проплачены, туристов из пятёрок переселяют в трёшки, многочисленные скандалы и вызовы полиции, отъём паспортов... Просто ужас. Некоторые даже получили деньги с Родины и оплатили отелям сами». По данным российской дипмиссии в Анталии, на вечер вторника, так или иначе, пострадали от действий недобросовестного туроператора более 500 туристов. «Многих туристов либо не заселяют в отели, куда они приобрели путевки на отдых, либо требуют с них деньги за проживание, которые не были переведены туроператором, грозя в противном случае выселением из гостиниц, - сообщил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Сергей Алифанов, Консул РФ в Анталии, - гиды принимающей стороны «Лук тура» также не появляются в отелях и на телефонные звонки, в том числе по мобильным телефонам, не отвечают». Дипломат добавил, что «у многих туристов уже заканчивается путевки, но они не получают никакой информации от туркомпании о трансфере из отеля в аэропорт». Любопытно, что в российской дипмиссии (как и многие участники туррынка) считают «Лук тур» фактически переименованной компанией «Дип тур», которая «прославилась» на турецком рынке в прошлом году. В тоже время, судя по расписанию рейсов на сайте «Лук тура», можно предположить, что туроператор отправлял туристов в Турцию ежедневно, используя собственную чартерную цепочку на а/к «Атлант-Союз» (на Ил-86), а также блоки мест на «Сибири» и «ВИМ-авиа». Учитывая, что по данным Консульства, туристы туроператора все еще продолжают прибывать в Турцию, можно предположить, что цифра из 500 «проблемных» туристов в ближайшее время может существенно возрасти. Учитывая широкий общественный резонанс данного инцидента в прессе, эксперты туррынка, опрошенные нашим корреспондентом, не сомневаются, что он сыграет недобрую шутку с российским турбизнесом: идя на популистские уступки в преддверии выборов, власть предержащие с большой долей вероятности примут наиболее жесткие варианты поправок о финансовых гарантиях туроперейтинга. Вполне вероятно, что многим туркомпаниям они окажутся не по карману... Автор: