Поздний «check-in» перешел в ранний «check-out» и потасовку

В пятницу стало известно о больших проблемах в Турции, возникших при расселении туристов туроператора «Лук тур». Так, сначала в инфогруппу «ТУРПРОМ» обратилась директор московского турагентства «Русь Интел» Татьяна Черненкова. По словам г-жи Черненковой, группу из 18 туристов, находящихся на отдыхе в Турции, выселяют из отеля. Как сообщили им сотрудники отеля «Sea Gul» (Кемер), туроператор не заплатил за их проживание. «Наших туристов с утра 9-го июня уже перестали кормить, а живут они там с 31-го мая, - сообщила директор т/а «Русь Интел», - и оплачены у них путевки по 13-ое июня». «Похожая ситуация была и с 7-ю нашими туристами, через «Лук тур» забронировавшими «Letoonia Golf Resort», полдня отель отказывался их заселять, - добавила собеседник, - на все наши запросы получаем один ответ – «ведутся переговоры». За разъяснением наш корреспондент обратился к туроператору. «Я не в курсе всех проблем, - сообщил Игорь Киселев, директор по маркетингу «Лук тура», - но в Турции сейчас находится гендиректор нашей компании, который и решает все вопросы». Любопытно, что когда наш корреспондент позвонил в компанию по поддержке туристов за рубежом «Служба континентов» за комментарием о возможных путях выхода из сложившейся ситуации, президент компании Владимир Бармин познакомил его с занимательной историей. Накануне в «Службу континентов» обратилась их клиентка, отправленная мурманским турагентством в Турцию, все через того же «Лук тура». По ее словам, группу туристов, прибывших в аэропорт Анталии в районе 16 часов, представители туроператора посадили в автобус, и оставили там… на 6!!! часов. Вполне естественно, что измотанные перелетом, туристы начали скандалить. Сотрудникам «Службы континентов», действующих в интересах своей клиентки, пришлось связываться не только с турецкой принимающей стороной, но и с полицейским участком, куда забрали наиболее буйных туристов. Дело в том, что полиция не занимается их расселением по отелям, а за общественным порядком следить обязана. И только после 10-ти вечера всю группу, которую должны были заселить в 3 разных отеля в Алании, отвезли в отель «Ceasar» в Сиде, пообещав заняться их дальнейшей судьбой на следующий день. Но как оказалось, эта группа стала не единственной пострадавшей. По информации российского Консульства в Анталии, с аналогичными проблемами столкнулись более 60-ти туристов «Лук тура». Редакция располагает копией письма Консула, присланного в Ростуризм 08.06.06. Из него следует, что отели отказали туристам в размещении из-за отсутствия своевременной оплаты. В тоже время, в письме говорится, что принимающая сторона «Лук тура» в Турции разрывает отношения со своим российским партнером из-за накопившихся долгов. Проблему с расселением туристов удалось решить лишь после обращения Консула к Вице-губернатору провинции Анталия и «нажима» на принимающую фирму через местную Торгово-промышленную палату и Ассоциацию турагентств. Скрепя сердцем компания за собственный счет разместила туристов в отелях. Однако до момента размещения Консульству пришлось улаживать вышеописанную проблему с полицией после потасовки в автобусе между недовольными туристами и местным гидом и водителем. Любопытно, что Консул в конце письма просит российские власти в лице Ростуризма во избежании повторения подобных проблем в будущем принять меры к туроператору «Лук тур». Инфогруппа «ТУРПРОМ» будет следить за дальнейшим развитием событий вокруг пострадавших туристов и турагентов, а также за реакцией туристических властей.

Автор: