Лже-ваучеры чуть не оставили туристов ночевать на ресепции черногорского отеля

Вчера в инфогруппу «ТУРПРОМ» обратилась компания «ПАКС» с претензиями к некоторым своим партнерам, продающим отель «Iberostar Bellevue» на курорте Бечичи в Черногории. Суть проблемы, по словам Сергея Приголовкина, председателя совета директоров туроператора, в том, что на фоне дефицита высококлассных отелей в Черногории - по оценкам эксперта 4-х звездочных отелей на всех курортах страны всего пять, многие туроператоры продают «Iberostar Bellevue» именно через «ПАКС». «Наша компания имеет эксклюзив на продажу этого отеля в России. Он очень популярен у наших туристов, тем более, что работает по системе all inclusive. По этой причине у нас берут места и многие другие туроператоры направления, причем как российские, так и черногорские», - сообщил собеседник. Именно с учетом пожеланий партнеров «ПАКС» выкупил по коммитменту 120 номеров в этом отеле - чтобы хватило всем. «Однако во время прошлого заезда у части туристов этих компаний возникли большие проблемы при поселении - несмотря на договоренность, эти туроператоры не выдали туристам наши ваучеры, а предоставили им собственные. В итоге отель отказался селить туристов по таким ваучерам», - сообщил Сергей Приголовкин. По мнению собеседника, на такой шаг компании пошли по понятной причине - чтобы не выглядеть посредниками в глазах своих агентов. «Однако это не тот случай. Продавать эксклюзивный отель можно лишь через уполномоченную компанию, и в этом нет ничего зазорного. Зато мы были вынуждены предпринимать экстренные меры для заселения этих туристов, ведь наши ваучеры это финансовые обязательства перед отелем, и понятно почему без них он отказывался селить туристов. В итоге мы пересылали новые оригиналы ваучеров через «DHL», - посетовал глава компании - И если отель пошел нам на встречу первый раз, в следующий заезд - нас предупредили - таких туристов не поселят точно».