Представитель Общественной палаты поделил туроператоров по степени надежности
Чтобы не потерять деньги во время банкротства очередного туроператора Ростуризм на пресс-конференции порекомендовал туристам и турагентам отслеживать информацию об операторах через все доступные источники, включая интернет. А представитель Общественной палаты даже озвучил список самых устойчивых туроператоров, которые, по его мнению, не разорятся в обозримом будущем. Впрочем, тем самым он оказал туристическому рынку «медвежью услугу», т.к. бросил тень на всех остальных туроператоров, посеяв дополнительное недоверие потребителей ко всему турбизнесу.
На пресс-конференции, заявленной под названием «Разорение российских туроператоров: как помогают туристам, выплата компенсаций, возмещение морального вреда. Итоги лета: на что ещё жаловались потребители?», руководитель правового управления Ростуризма Изо Арахамия призвала туристов и турагентов «взвешенно подходить к выбору туроператоров». «Нужно обязательно смотреть, значится ли туроператор в реестре, убедиться, что он имеет финобеспечение. Более того, туристам нужно собирать максимум информации о турагентстве и туроператоре, через которых они планируют отправиться в путешествие. Для этого не обойтись и без интернета», - пояснила собеседник. При этом, по данным г-жи Арахамии, в этом году ситуация с защитой прав туристов на нашем рынке значительно улучшилась. «По статистике в этом году жалоб в адрес туроператоров в Ростуризм стало поступать гораздо меньше», - пояснила собеседник.
А вот Дмитрий Давыденко, эксперт по туризму Общественной палаты РФ, а также гендиректор «Центра защиты граждан России за рубежом», уверен, что в ближайшее время в нашей стране разорится большинство туроператоров. «В этом году ещё непременно будут банкротства мелких и средних туроператоров. А через несколько лет у нас останется 20-30 туроператорских компаний вместо сегодняшних 2'360, что чрезмерно много. Средние и мелкие туроператоры либо примкнут к крупным, либо уйдут с рынка – со скандалом или без. И я уверен, что слова в защиту малого бизнеса неуместны, важна защита туристов, а для этого туроператоры должны быть крупными. Останутся лишь те, кто имеет свой авиапарк, цепочки отелей, а также и доступ к дешевым кредитным ресурсам. Например, крупные туроператоры уже сейчас кредитуются в Европе под 6-8% годовых», - сообщил г-н Давыденко.
Однако самым скандальным заявлением Дмитрия Дадыденко стало обнародование так называемого списка «самых устойчивых туроператоров». В результате в глазах турагентов и туристов надежность других туроператоров была поставлена под сомнение. Так, по мнению представителя Общественной палаты, этим операторам в обозримое время банкротство не грозит. «Это Пегас Туристик, Coral Travel, Анекс, TEZ-tour, Библио-Глобус, TUI, и Интурист-Томас Кук. У всех этих операторов есть свои авиакомпании», - сообщил собеседник.
Впрочем, с прогнозами и выводами Дмитрия Дадыденко не согласился другой участник пресс-конференции - Петр Шелиц, председатель Союза потребителей России. «Крупные туроператоры часто работают как пирамиды, именно поэтому их финансовое положение зачастую бывает неустойчивым. примеры в этом году уже были. К тому же я очень надеюсь, что у нас не останется так мало туроператоров, ведь без конкуренции рынок ждет монополизация и стагнация», - отметил собеседник.
Авторы: Петр Борисов Настя Махова