Некоторые крупные турфирмы уже приступили к возврату денежных средств клиентам за туры в ЮВА, которые были отменены после землетрясения. Надо заметить, что подобные акции носят исключительно добровольный характер и их можно было бы назвать жестами «доброй воли». Например, как сообщил в интервью корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» первый заместитель генерального директора турфирмы «Нева» Алексей Каширский, во вторник компания приступила к возврату стоимости путевок своим клиентам за туры на о.Пхукет. Выплаты будут производиться как турагентствам, так и туристам в полном объеме, без каких-либо вычетов. Планируется, что компенсационный процесс продлится 2-2.5 месяца. По прогнозам, уже в первые дни «Нева» вернет ок. $400 тысяч. Впрочем, клиентам будут предлагаться не только денежное возмещение, но и альтернативные туры в (это около 25% от общего числа туристов). По словам г-на Каширского, самой «Неве» деньги от контрагентов будут возвращаться еще длительное время. Если с авиакомпаниями вопрос решился достаточно просто (прямые расходы они понесли лишь за отмененный за 2 часа до вылета рейс 28 декабря), то выплата компенсаций от отелей может затянуться, т.к. в основном они идут на компенсацию комнатами. Как сообщила «ТУРПРОМУ» PR-директор компании «Tez Tour» Софья Соболева, «Tez Tour» также приступил к компенсационным выплатам. При этом компания постарается их максимально приблизить к 100% (не будут компенсированы лишь консульский сбор и некоторые аналогичные невозвратные суммы). Туристам будут предложены два варианта компенсации – альтернативными турами либо деньгами. Для получения компенсации турагентству необходимо прислать в «Tez Tour» соответствующее заявление, которое будет рассмотрено в двухнедельный срок. Компания планирует полностью урегулировать данную проблему до 1 апреля текущего года.