Кения запускает новую систему классификации отелей и других туристических объектов

Министерство по туризму Кении заявило о своем намерении начать фронтальную кампанию по классификации и аттестации отелей. За основу будет принято ныне действующее руководство, разработанное специалистами Восточноафриканского Сообщества, которое поможет оценить эффективность старой классификации, ранее выполненной на основании местных стандартов.

Мероприятие, о котором так долго говорили и на которое никак не могли найти денег, наконец-то получило зеленый свет и наберет полные обороты к 25 марта, когда начнется полномасштабная проверка отелей столицы Найроби и ее пригородов. Далее мероприятие распространится на все кенийское побережье. Нагрянут проверяющие и в Масай Мара. Не исключено, что здесь у правительства имеется и закулисный сценарий: под ширмой объявленной классификации «отловить» все «серые» учреждения, которые без лицензии действуют на пике туристического сезона. Стоит заметить, что во время всех предыдущих кампаний подобного рода те каким-то удачным образом уходили из-под носа чиновников и продолжали работать.

Проверка, как уже говорилось, охватит всю страну. Это и восток. И запад и северо-запад. Но труда она придет позднее, как только появится возможность перебросить туда задействованные кадры экспертов. Речь идет о командах специалистов, прошедших профессиональную подготовку, и объединенных в команды, подчиняющиеся напрямую Управлению гостиничного и ресторанного бизнеса, которое назначено главным ответственным лицом всей кампании.

Политический мониторинг процедуры поручен Министерству по туризму Кении. До утверждения результатов новой экспертизы (а здесь имеется в виду предусмотренная процедура подачи кассационных жалоб и протестов от имени владельцев профильных учреждений, в случае их несогласия с объявленными им результатами классификации) в силе остаются результаты ранее проведенной классификации. Однако с момента публикации обновленных версий в правительственной газете (скорее всего, еще до конца нынешнего года), вся отрасль официально переходит на новую систему сертификации качества.

«Подобная классификация будет способствовать совершенствованию предлагаемых нами туристических продуктов и позволит отделить истинных поставщиков услуг от тех, кто не соответствует нормативам. Для туризма это благо, которое, на мой взгляд, должно стимулировать хотельеров, владельцев курортных комплексов и стоянок сафари-туров к улучшению сервиса и стремлению к дальнейшему повышению стандартов. Мы продвигаем туризм под лозунгом его качества. В этом смысле аттестация является краеугольным камнем, наглядно демонстрирующим, что мы имеем в виду всю отрасль и предлагаем своим туристам самые разнообразные услуги высочайшего уровня». С такими комментариями выступил неназванный официальный источник из Найроби.