Чиновников и общественников от туризма обвинили в бездействии и собственном пиаре

Описав в предыдущем письме работу российских консульских служб по вызволению туристов Капитал Тура и плена неоплаченных отелей, Виктор Кривенцов, заместитель Почётного консула РФ в провинциях Чонбури и Районг Таиланда, фактически обвинил Ростуризм, Минспорттуризм, деятелей из Общественной палаты РФ, а также различных общественных ассоциаций, в бездействии и собственном пиаре. Не идут навстречу туристам, несмотря на данные прилюдно обещания, и различные отечественные авиакомпании. Приводим отрывок из его письма...

«Надеюсь, уже эти случаи < приведенные в предыдущем материале - https://www.tourprom.ru/news/11051/ > отвечают на высказанные многими пользователями форумов эмоциональные вопросы «А где был МИД?!». Работал, в отличие от многих горлопанов. А не интервью раздавал по ТВ и пресс-конференции проводил о своих успехах в разрешении проблемы. Уверен, что также – без помпы и по возможности эффективно - работали и наши коллеги в других странах.

А вот чем еще мы занимались весь день, вечер и ночь – так это отвечали на звонки многочисленных бюрократов из правительственных («агентства», «министерства», «палаты») и околоправительственных («ассоциации», «союзы», «рабочие группы») контор, которым, такое впечатление, важнее всего было позвонить возможно большему количеству людей и организаций, дать потом побольше интервью, открыть побольше неработающих «горячечных» (а не «горячих») линий (десятки обращений туристов уже сегодня утром – разрекламированная линия страховщика просто не отвечает, также как и линия Ростуризма, а на номер линии Общественной Палаты вообще дозвон возможен лишь... внутри России) и отчитаться о «работе в тесном контакте с посольствами и консульствами». Ни один из них своей помощи не предложил. Хотя она просто – ЗАПЛАТИТЕ ОТЕЛЯМ ЗА ФАКТИЧЕСКИ СОСТОЯВШЕЕСЯ ПРОЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ, сумма-то мизерная. Но вот на этом месте они все почему-то скисали и быстро заканчивали разговор.

Самое умное пожелание из услышанных – «поговорить с министром туризма Таиланда». Как будто министр может заставить отель отпустить туристов без оплаты их проживания. Попробовал бы министр сделать это в России... И это еще самое умное.

Авиакомпании также на данный момент саботируют перебронирование билетов на более ближние даты, чтобы они там не писали в своих пресс-релизах.

В общем, лишний раз убеждаюсь – у нас гораздо важнее не двигать вагон, а раскачивать его пошумнее и кричать: «Ту-ту!». И пока это будет продолжаться по скотской бюрократической привычке с гоголевских времен – ничего не изменится и в вопросе защиты туристов».