«Натали Турс» в предстоящем зимнем сезоне планирует занять одну из лидирующих позиций на горнолыжном рынке

«Натали Турс» в предстоящем зимнем сезоне планирует занять одну из лидирующих позиций на горнолыжном рынке. О стратегии и тактике компании в предстоящем сезоне, о новинках горнолыжных туров, о системах поощрения агентств рассказывает продукт-менеджер «Натали Турс» по горным лыжам Наталия Александрова.

- Насколько я знаю, «Натали Турс» в предстоящем зимнем сезоне планирует занять одну из лидирующих позиций на горнолыжном рынке. Как и чем вы планируете его завоевывать?
- Действительно, для нас очень важно быть лидерами на горнолыжном рынке. Тем более что по ряду направлений мы уже занимаем высокие позиции. В частности, по итогам прошлого сезона «Натали Турс» вошла в число лидеров по отправке туристов в Андорру (см. рейтинг предпочтения сотрудничества) и заняла третье место по зимней Италии (по информации итальянского консульства). Так что мы намерены сохранить за собой лидерство по Андорре. И за первое место по Италии собираемся бороться очень серьезно.

- Давайте уточним, в каких странах «Натали Турс» будет предлагать горнолыжные программы? И на каких курортах? Что у вас появилось нового?
- По-прежнему, это Андорра, Италия и Испания (Сьерра-Невада). В Андорре мы предлагаем все курорты без исключения, в Сьерра-Неваде – Прадольяно, а в Италии – регионы Доломитовые Альпы, Ломбардия, Пьемонт и Валь д’Аоста. В этом году к списку итальянских курортов добавились Валь Бадия и Пассо Тонале в Доломитах, а также Ла Туиль и Аоста/Пила в регионе четырехтысячников Валь д’Аоста. Ла Туиль интересен тем, что у него единая зона катания с французским курортом Ла Розье. Он идеально подходит для опытных лыжников. Аоста/Пила примечательна возможностью совместить хорошее катание с насыщенной вечерней и ночной жизнью в столице региона городе Аоста. В Пассо Тонале благодаря леднику сезон катания длится с ноября по май, а отели выставляют невысокие цены. Валь Бадия входит в зону катания Селла Ронда, чрезвычайно популярную у россиян. Это самое подходящее место для семейного отдыха. Новичкам там тоже будет комфортно, поскольку преобладают синие трассы.

- Вы сравнивали ваши расценки с конкурентами? Насколько ваши цены на турпакеты конкурентоспособны?
- По результатам контрактинга цены остались на уровне прошлого года, а на некоторые отели даже снизились. Благодаря этому наши пакетные цены очень выгодны. Мы продаем горнолыжные туры по цене от 455 евро по тарифу «Пронто» (раннее бронирование). На данный момент это лучшее предложение на рынке.

- В этом году цены на «горнолыжку» вами выставлены необычайно рано, причем не только на праздничные даты Нового года и каникул, но и на весь сезон. Как начались первые продажи, какова их интенсивность, глубина? Есть ли изменения в предпочтениях туристов?
- Первые продажи начались, как только появились цены. А цены мы вывесили в конце июня, соответственно, в начале июля пошли первые бронирования. Глубина составляет полгода, это очень хороший показатель. Что касается предпочтений, в первую очередь бронируются отели, расположенные рядом с подъемниками либо в центре курорта. Также туристы обращают внимание на наличие бассейна, качество кухни, уровень сервиса. Активно бронируется бюджетное размещение, например, апартаменты. Это действительно выгодный вариант. Апартаменты оснащены всем необходимым, включая полностью оборудованный кухонный уголок, что позволяет туристам самим решать, как поступить с ужином, – приготовить его у себя или пойти в какой-нибудь ресторанчик.

- Кроме цены, каковы конкурентные преимущества вашего продукта?
- Мы пользуемся качественной перевозкой (авиакомпания «Трансаэро» с возможностью выбора класса – эконом, премиум и бизнес). Что касается Италии, в этом году мы будем летать в Бергамо, помимо традиционных Вероны и Турина. Этот аэропорт расположен ближе всего к курортам Ломбардии (Бормио и Ливиньо), а также части региона Трентино в Доломитах (Пассо Тонале и Мадонна-ди-Кампильо). Помимо недельных и двухнедельных туров у нас есть туры продолжительностью 10 и 11 ночей – в Андорру, причем можно скомбинировать отдых в горах с проживанием в Барселоне. И, наконец, у нас собственные русскоговорящие гиды на всех курортах.

- Своих турагентов, помимо всего прочего, вы планируете также поддерживать и информационно. У вас планируется выпуск специального «Горнолыжного бюллетеня». Могли бы вы рассказать об этом проекте подробнее?
- У нас в компании есть традиция выпуска горнолыжного бюллетеня, и этот сезон не исключение. Мы надеемся, что бюллетень станет по-настоящему эффективным инструментом продвижения горнолыжного продукта, полезным нашим агентствам. Первый выпуск уже есть, он посвящен Андорре. Размещен на нашем сайте в разделе «Горные лыжи». В дальнейшем бюллетень планируется выпускать два раза в месяц. Там будут публиковаться новости с горнолыжных курортов, наши ценовые предложения, информация о наиболее популярных отелях. Главная тема каждого выпуска будет посвящена отдельному курорту. Кроме этого, на страницах бюллетеня в качестве экспертов появятся не только сотрудники «Натали», но и известные люди в этой сфере, так что следите за выпусками бюллетеня.

- Будете ли вы организовывать рекламные туры и пресс-туры?
- Да, обязательно. Ежегодно для менеджеров турагентств «Натали Турс» организует ознакомительные поездки на горнолыжные курорты Андорры, Италии, Испании. Рекламный тур в Андорру планируется в октябре, в середине декабря повезем наших партнеров в Сьерра-Неваду, а в январе – в Италию. Во время этих рекламных туров у участников будет возможность не только осмотреть отели, но и самим покататься. Пресс-тур также запланирован – на начало декабря в Доломитовые Альпы. Кроме того, для прессы и агентств 30 июля мы организовали горнолыжный праздник в «СнежКоме», где гости смогли узнать больше о наших горнолыжных программах, а также покататься на лыжах или сноуборде, причем как самостоятельно, так и с инструктором.