Настоящая система онлайн бронирования круизов

Один из ведущих российских туроператоров по круизам, компания «АТЛАНТИС ЛАЙН МОРСКИЕ КРУИЗЫ» объявила о внедрении полноценной системы онлайн бронирования круизов компании «Carnival» на своем специализированном сайте www.carnivalcruise.ru. О преимуществах данной системы и дальнейших планах компании «АТЛАНТИС ЛАЙН МОРСКИЕ КРУИЗЫ» мы разговариваем с руководителем круизного департамента и ведущим экспертом проекта «Академия Круизов» Роман Чударевым.

- Роман, скажите, пожалуйста, на кого ориентирована эта система бронирования?
- Данная система ориентирована, в первую очередь, на конечных покупателей морских круизов. Это совместная разработка экспертов АТЛАНТИС ЛАЙН и круизной компании Carnival, которая по праву считается самой популярной круизной компанией в мире. Зарубежные круизные компании работают не только со своими агентами, но и с прямыми клиентами, при этом по статистике за последние 3 года количество таких клиентов, приобретающих круизы через интернет, выросло с 12 до 35% от общего числа путешествующих.

- Какие преимущества дает эта система Вашим клиентам?
- Преимуществ множество! Во-первых, это возможность выбрать, забронировать и оплатить круиз, не выходя из дома. Во-вторых, это гарантия приобретения круиза по цене круизной компании без надбавок каких бы то ни было посредников, т.к. бронирование осуществляется на сайте самой круизной компании Carnival. В-третьих, простой интерфейс, учитывающий абсолютно все параметры круиза от даты и порта отравления до номера конкретной каюты, позволяет быстро и легко выбрать именно то, что интересует клиента.

- Насколько я понимаю, если система находится на сайте американской круизной компании Carnival, то ее язык английский? Не отпугнет ли это потенциальных клиентов?
- Да, система бронирования работает на английском языке, но благодаря ее простоте, глубоких знаний не потребуется. Ведь основные термины, такие как date (дата), port (порт), ship (корабль), deck (палуба), cabin (каюта), известны большинству из базовой школьной программы. К тому же все больше и больше россиян делают заказы в зарубежных интернет-магазинах, приобретают авиабилеты на сайтах авиакомпаний-дискаунтеров, самостоятельно бронируют номера в отелях, поэтому я уверен, что язык новой системы бронирования абсолютно не будет проблемой для потенциальных клиентов. А в случае возникновения сложностей они всегда смогут задать вопрос менеджерам компании АТЛАНТИС ЛАЙН МОРСКИЕ КРУИЗЫ, которые легко дадут необходимую консультацию.

- Как работает данная система?
- Наша система бронирования работает предельно просто: попасть в нее можно с главной страницы сайта www.carnivalcruise.ru после этого надо выбрать направление будущего круиза, порт отправления, дату, просмотреть результаты, выбрать наиболее подходящий, указать количество пассажиров, категорию каюты подходящей стоимости, выбрать номер каюты, ввести данные пассажиров и данные кредитной карты, после чего каюта будет окончательно закреплена за клиентом.

- А могут данной системой пользоваться турагентства?
- Система ориентирована на прямых клиентов, которые могут приобрести с ее помощью круиз и тут же оплатить его, введя данные своей кредитной карты. Денежные средства поступают непосредственно на счет круизной компании. Законодательных механизмов использования кредитных карт юридическими лицами на данный момент в РФ не существует, поэтому такой способ оплаты для агентств не возможен. Но важно отметить тот факт, что сотрудники агентств могут использовать данную систему, чтобы оперативно дать клиентам информацию по маршрутам, лайнерам, ценам и наличии мест, а также отслеживать эту информацию в режиме онлайн. Я считаю, что это также является огромным преимуществом новой системы, т.к. отпадет необходимость делать звонки туроператором и выяснять наличие мест и стоимость, которая может измениться в любую минуту. Экспресс-обучение работе в данной системе мы включили в базовый курс обучения в нашей Академии Круизов, которая была создана компанией АТЛАНТИС ЛАЙН совместно с РСТ и ведущими мировыми круизными компаниями.

- Какие круизы предлагает компания Carnival в этом году?
- В этом году лайнеры Carnival будут совершать круизы по Европе, Карибским, Багамским и Гавайским островам, по Южной Америке и Аляске, а также трансатлантические переходы. Уже сейчас набираются русские группы в классический круиз <<Карнавал Средиземноморья>> на октябрь 2009 года на новейшем мега-лайнере Carnival Dream. Максимально подробно с предложениями круизной компании Carnival все наши клиенты и партнеры могут теперь ознакомиться в нашей новой системе бронирования. Желаю удачи!