Чем Консульство Греции в Москве отличается от консульств других шенгенских стран?

Итоги работы Греческого Консульства за 2005 год и перспективы упрощения визовых формальностей в будущем. Советы Консула: как турфирмам избежать отказов в получении виз?

- Г-н Икономидис, насколько Греческое Консульство отличается от консульств других стран шенгенской зоны в плане оформления туристических виз?
- По моему глубокому убеждению, Греческое Консульство в Москве смогло выйти в лидеры среди других консульств по скорости оформления туристических виз. Греция очень заинтересована в развитии русского туризма и такая позиция не остаётся только на словах. Нам удалось сократить срок оформления виз до 48 часов вместо 72, являющихся обычной практикой. Даже в высокий сезон мы оформляем туристические визы не более, чем за двое суток.

- А какова статистика работы Консульства по оформлению туристических виз? Каков процент отказа?
- В среднем в низкий сезон мы ежедневно оформляем ок. 400 виз. Летом эта цифра доходит до 1200 виз, причем на первые дни после выходных на Консульство приходится дополнительная «отложенная» нагрузка – приходится обрабатывать до 2000 виз ежедневно. При этом процент отказов удалось довести почти до возможного минимума: в 2004 году он составил 1.22%, а в этом – 1.18%. Налицо его дальнейшее небольшое снижение.

- Прошедший сезон показал потрясающий рост интереса русских туристов к поездкам в Грецию. Как с этим справлялось Консульство?
- Действительно, если в 2004 году нами было выдано 82 тыс. виз, то только за 11 месяцев 2005 года – 115 тыс. Т.е., наблюдается рост турпотока практически на 40%. Могу добавить, что чтобы выдерживать сроки летом наши сотрудники заканчивали свою работу зачастую в 10 часов вечера... Надеюсь, такое отношение Консульства к турфирмам будет оценено профессионалами турбизнеса. Кстати, на данный момент в Консульстве аккредитовано около 150 туркомпаний.

- Судя по стесненному положению ваших сотрудников в существующим здании Консульства, для Вас выдерживать темпы дальнейшего увеличения турпотока будет нелегко... Сколько окошек сейчас работает на прием-выдачу документов для турфирм?
- Из трех – два работают с турфирмами. Но самое главное, наше консульство планирует до следующего лета переехать в новое просторное помещение. Скорее всего, он будет недалеко от нынешнего – на Спиридоновке. И хотя штат наших сотрудников увеличен не будет, в новом здании удастся организовать работу более четко и главное – комфортно как для представителей турфирм, так и для наших визовых офицеров.

- Чтобы избежать очередей в пик сезона, не планируете ли Вы введения системы записи на сдачу документов по телефону, как это сделали немцы, например?
- Мы изучаем их опыт, но скорее всего внедрять его не будем. Ведь если турфирме или туристу нужно срочно сдать документы, а такое периодически случается, то телефонная запись такую возможность у них отсекает.

- Господин Консул, поясните туркомпаниям, каковы точные критерии отказов в предоставлении туристических виз? Или точных критериев не существуют, и они все субъективны?
- Конечно, существуют объективные критерии. Сотрудники визового отдела субъективными факторами не руководствуются. Самая главная причина отказов – фальшивые документы или сведения. Дело в том, что согласно шенгенским правилам, мы обязаны требовать от апликантов некоторый минимальный набор документов, например, анкету, ОЗП, справку с места работы. Наши визовые офицеры производят контроль указанных в этих документах сведений, в том числе – и по телефону. Приведу характерный пример: в справке туриста значится как место работы некая фирма, а по указанному телефону либо нет такой фирмы, либо такого сотрудника. Хочу обратить ваше внимание – обычно мы не ставим в этом случае отказ сразу, а перезваниваем сдавшей документы турфирме и пытаемся разобраться. Ведь возможно при составлении справки в неё вкралась ошибка – например неправильно указали номер рабочего телефона. Такое гуманное отношение к туристам и турбизнесу характерно для методов работы