TERRAMAR GROUP

TERRAMAR GROUP

Подробная информация
о компании «TERRAMAR GROUP»:

Испанский принимающий туроператор "VIAJES TERRAMAR-TOUR" рад предложить Вам прием и обслуживание туристов в Испаниии и Андорре, на побережьях Коста Брава, Коста дель Марезме, Коста Дорада, Коста Бланка, Коста дель Соль, на Балеарских и Канарских островах, на горнолыжных курортах Андорры, в городских отелях в Испании и в Европе. Главный офис фирмы расположен в городе Ллорет де Мар, работают наши филиалы на всех побережьях. Мы приложим все усилия, чтобы ваши туристы вернулись домой отдохнувшими и довольными.

Что предложим мы Вам такого, чего не смогли бы предоставить наши конкуренты:

· Мы умеем работать в туризме
За плечами у команды, работающей в "VIAJES TERRAMAR-TOUR, S.L." , многолетний опыт работы в отправляющем и принимающем туризме. Мы знаем и умеем работать как с большими потоками, так и с индивидуальными клиентами. Мы прекрасно понимаем, насколько тяжело и дорого достаются клиенты отправляющей фирме, и делаем все возможное, а порой и невозможное, чтобы клиент, вернувшись из путешествия, стал Вашим клиентом на долгие годы.

· Мы знаем рынок
Мы всегда внимательно анализируем предложения, существующие на рынке приема, и потому мы предлагаем Вам цены, которые позволят партнерам "VIAJES TERRAMAR-TOUR, S.L."  успешно конкурировать на рынке отправки, при этом, позволяя нам зарабатывать достаточно для безукоризненного обслуживания Ваших клиентов.

· У нас оперативно и точно работающий отдел бронирования
Мы прекрасно понимаем, насколько важно четко и оперативно отвечать на поступающие запросы. При этом наш отдел бронирования готов предложить Вам работу по системе on-line, либо гарантии, квотам, и по запросу. Мы подтверждаем Ваши запросы максимально быстро. В случае если Вы бронируете нам по интернету, Вы в режиме on-line сможете увидеть отели, доступные к продаже в конкретный момент, и сделать бронирование. При этом наш on-line - РЕАЛЬНЫЙ, он действительно связан с нашими квотами бронирования. Вы не посылаете запрос в нашу систему, а сразу же забираете необходимые Вам номера. Если Вы работаете вне гарантии либо квоты, наш отдел бронирования постарается быстро подтвердить Вам Ваш запрос, а если запрашиваемый отель закрыт к продаже, подберет Вам альтернативный вариант, наиболее соответствующий первоначально запрашиваемому по зоне и категории. Для этого, мы имеем контракты практически со всеми отелями. Вы можете общаться с нашим офисом на русском, испанском, английском языках.

· С нами удобно работать в интернете
На нашем ВЕБ-сайте www.terramartour.com, Вы найдете цены и описания отелей, массу необходимой и полезной для отправляющей фирмы сведений. Кроме того, Вы найдете там интерактивный список отелей, открытых и закрытых к продаже. Это поможет Вам ориентироваться в непростой, меняющейся по минутам картине отелей, доступных к продаже в режиме реального времени. Если Вы еще не работаете с нами - запросите код доступа в систему RESERVATION ON-LINE и в зону для профессионалов.

· У нас четко работающий финансовый отдел
Своевременное и точное выставление проформ и фактур - вот и весь нехитрый секрет работы финансового отдела. Ну, а главное наше правило по работе с отправляющим туроператором одно - ДО заезда группы оплата во всех случаях, обязательно должна поступить к нам.

· У нас отличная организация трансферов
На трансфер в аэропорт мы всегда стараемся подать оптимальное количество автобусов и гидов. Мы регулярно проводим установочные рабочие встречи, которые помогают туроператорам предложить свои услуги агентам, чартеродержателям - сконцентрировать на своем борту ряд туроператоров, работающих с нами. Таким образом, у нас появляется возможность концентрировать трансфер, предлагая конкурентные цены и лучшее обслуживание. В случае концентрированного трансфера, мы формируем автобус в каждый из городов побережья, тем самым существенно уменьшая время проезда по городам. На трансферах всегда работают только современные и комфортабельные автобусы, с кондиционированием воздуха и всеми необходимыми удобствами.
С туристами, прибывающими в Испанию на автобусах, встреча с нашими гидами происходит сразу по приезду в отель.

· У нас команда приветливых и высокопрофессиональных гидов
От работы гида зависит главное - впечатление туриста от его поездки на отдых, его настроение. Именно гид - лицо принимающего оператора. Именно поэтому мы уделяем так много внимания работе гида. Театр начинается с вешалки - турпоездка - с трансфера. Прилетающих туристов встречают наши приветливые и внимательные гиды. Для того чтобы их легче было выделить среди встречающих, они одеты в красивую униформу, и выглядят, примерно так же, как обслуживающий персонал преуспевающей и престижной авиакомпании.

Каждому прибывшему вручается адресованный ему персонально конверт, в который вложено приветственное письмо, расписание экскурсионной программы, билеты на экскурсии, если они были включены оператором в тур. Не упускаем мы случая вложить в конверт поздравления с Днем рождения, пожелания молодоженам во время их путешествия и проч.

Во время трансфера гид после обязательного приветствия от лица фирмы изложит наиболее важную информацию - расскажет о месте будущего отдыха, как звонить по телефону, где и  как выгоднее обменять деньги, как воспользоваться страховкой, где и как взять машину в прокат, какие неожиданности могут встретиться нашим туристам во время отдыха и проч. Другая тема рассказа - экскурсии и индивидуальные поездки, которые мы рады предложить туристам во время их пребывания в Испании.
По приезду в отель гид  передаст ключи от номера, и назначит время приветственной встречи. Мы всегда стараемся, по возможности, провести встречу в день приезда. Тем самым, мы даем возможность пообщаться каждому туристу с гидом непосредственно, задать интересующие вопросы. Во время встречи гид расскажет более подробно обо всем, что может заинтересовать наших туристов. Эта встреча проходит уже в спокойной обстановке, в уютном баре, либо в специальном зале для встреч. Продемонстрирует гид нашу информационную книгу, которую мы приготовили для каждого отеля, где живут наши туристы.

На этой же встрече, те, кто уже выбрал для себя наиболее понравившиеся экскурсии, сможет их приобрести.
Ну а если кто-то хотел бы подумать еще - не беда! Три раза в неделю, в установленное время, гид-ассистент нашей фирмы будет терпеливо ждать туристов в холле их гостиницы. Он - в их распоряжении, для любых, самых неожиданных вопросов, для приобретения или сдачи билетов на экскурсии и т.п. Ну, а если у кого из туристов возникли проблемы - в жизни всякое бывает - гид-ассистент всегда поможет. Кстати, если обстоятельства требуют срочного вмешательства, к услугам туристов в рабочие часы "горячий телефон".

· У нас собственная экскурсионная программа
По впечатлениям от экскурсионной программы судят по стране в целом. Требования к экскурсиям, которые предъявляет "VIAJES TERRAMAR-TOUR, S.L."  , наверное, самые строгие и жесткие на всем побережье. Мы никогда не смешиваем два или более языков в одном автобусе. Каждая наша экскурсия захватывающая и интересная. Мы предлагаем экскурсии на все вкусы. В каждой экскурсии, которую проводит наш гид, мы постарались ввести элементы и объекты, которые отличают в лучшую сторону экскурсии "VIAJES TERRAMAR-TOUR". Каждый сезон, из года в год, мы готовим несколько новых и оригинальных экскурсионных разработок, которые мы предложим нашим туристам. Есть и еще несколько важных моментов - интересный, живой и захватывающий рассказ на правильном русском языке, персональное и внимательное отношение к туристам, мгновенная адаптация экскурсии к составу группы, подробная путевая информация, при этом гид "VIAJES TERRAMAR-TOUR" - обязательно носитель языка, - вот несколько базовых пунктов, являющихся залогом успеха нашей экскурсионной программы.

· Широкий спектр услуг
Мы работаем практически на всех побережьях Испании. Зимой - прием любителей горнолыжного спорта в Андорре. Круглый год по всей Испании отправляются сформированные нами экскурсионные группы. Ну а если Вы любитель чего-то необычного - прием в Парадорес - отелях-замках, имеющих историческую ценность, никого не оставит равнодушным. Для деловых людей мы подготовим программу пребывания в любом городе Испании. Мы предлагаем организацию приема детских групп, детских лагерей, обучающих программ, проведение семинаров и конференций, прием индивидуальных туристов.

Рады будем ответить на все возникшие у Вас вопросы. По первому запросу вам будут направлены гарантийные цены на отели, а также Конфиденциальный тариф.