16.07.2012 15:52 Rina Rina: В этой ситуации виноваты сотрудники Интуриста, так как не обратили внимание туристов на групповой трансфер. Там и не должны были встречать. Нужно было идти к стойке фирмы SESHIR. А раз туристы уже на "в взводе" разговаривали с сотрудниками SESHIR у стойки этой компании, то и им в ответ стали грубо отвечать. Плохо то, что сотрудники принимающей компании в Израиле Flying Carpet стали давать не правильную информацию и грубо разговаривать. Это им не в плюс. Надо учить своих агентов правильно продавать свои туры. В каких случаях встречает водитель с табличкой, а в каких не встречают.